«Сколько стоит наращивание?»
Ты называешь цену.
И получаешь ответ:
«Ой, дорого...»
После нескольких таких сообщений любой мастер начинает сомневаться.
Может, правда дорого?
Может, нужно снизить цену?
Может, люди сейчас не готовы платить?
Может, рядом есть мастера дешевле?
А потом происходит то, что убивает доход большинства специалистов.
Мастер начинает:
- делать скидки;
- запускать акции;
- работать по старому прайсу годами;
- бояться поднять чек;
- считать, что клиенты выбирают только по цене.
Хотя чаще всего проблема вообще не в стоимости услуги.
И если ты постоянно слышишь возражение «дорого», важно понять одну вещь.
Когда клиент говорит «дорого», он не всегда говорит про деньги
Это одна из самых больших ошибок мастеров.
Они слышат:
«Дорого».
А понимают:
«У меня нет денег».
Но на практике это совершенно разные вещи.
Очень часто клиент имеет деньги.
Он просто пока не увидел ценность.
Не понял разницу.
Не почувствовал доверие.
Не увидел причину выбрать именно тебя.
И пока этой причины нет, любая цена будет казаться высокой.
Даже если она ниже рынка.
Почему один мастер делает ресницы за 2500 ₽, а другой за 5000 ₽
И при этом оба полностью заполнены.
На первый взгляд это кажется несправедливым.
Но дело в том, что клиент платит не только за ресницы.
Он платит за всё, что стоит за услугой.
Например:
- уверенность в результате;
- безопасность процедуры;
- комфорт во время посещения;
- сервис;
- отношение;
- удобство записи;
- атмосферу.
Чем больше ценности видит клиент, тем спокойнее он воспринимает цену.
Ошибка №1. Ты продаёшь ресницы вместо результата
Большинство мастеров показывают только работы.
Фото до.
Фото после.
Фото глаз.
Фото ресниц.
И всё.
Но клиент хочет не ресницы.
Он хочет:
- выглядеть ухоженно;
- просыпаться красивой;
- не краситься каждое утро;
- получать комплименты.
Именно этот результат нужно показывать в контенте.
Ошибка №2. Ты сама не веришь в свой прайс
Клиенты чувствуют это мгновенно.
Особенно если после озвучивания цены начинаются фразы:
— «Но если что, могу сделать скидку...»
— «Если для вас дорого, есть вариант подешевле...»
— «Понимаю, сейчас непростое время...»
В этот момент ты сама показываешь человеку, что сомневаешься в своей стоимости.
И он начинает сомневаться тоже.
Почему уверенные мастера зарабатывают больше
Потому что они не оправдываются за свои цены.
Они понимают:
- сколько вложили в обучение;
- сколько стоят материалы;
- сколько опыта стоит за результатом.
И транслируют эту уверенность клиентам.
Ошибка №3. Ты привлекаешь охотников за скидками
Если весь твой блог состоит из сообщений:
- скидка;
- акция;
- выгодно;
- дешевле;
- специальные условия,
то неудивительно, что приходят люди, которые ищут исключительно низкую цену.
А такие клиенты почти всегда задают вопрос:
«А можно ещё дешевле?»
Ловушка дешёвых клиентов
Проблема в том, что их невозможно удовлетворить.
Сегодня ты снизила цену.
Завтра они нашли мастера ещё дешевле.
Послезавтра снова ушли.
Поэтому бесконечная борьба за самых экономных клиентов редко приводит к высоким доходам.
Ошибка №4. Ты ничем не отличаешься от сотни других мастеров
Представь ситуацию.
Клиент открывает несколько аккаунтов.
Видит:
- одинаковые работы;
- одинаковые подписи;
- одинаковые обещания.
Как выбирать?
Остаётся только сравнивать цену.
Именно поэтому так важно показывать свою индивидуальность.
Сегодня люди идут не только на ресницы
Они идут:
- на мастера;
- на характер;
- на атмосферу;
- на отношение.
Поэтому личный бренд напрямую влияет на стоимость услуг.
Чем сильнее доверие к тебе, тем меньше вопросов про цену.
Ошибка №5. Ты боишься рассказывать о своей ценности
Многие мастера уверены:
«Если я рассказываю о своих преимуществах, это выглядит как хвастовство».
Но клиент не знает:
- сколько курсов ты прошла;
- сколько часов практики у тебя за плечами;
- какие материалы используешь;
- почему твои работы носятся дольше.
Если ты молчишь об этом, клиент просто не видит разницы между тобой и другими мастерами.
Что отвечать на возражение «дорого»
Первое правило — никогда не спорить.
Второе правило — не оправдываться.
Неправильно:
— Тогда ищите дешевле.
— Могу сделать скидку.
— Ну хорошо, сделаю немного дешевле.
Правильно:
«Понимаю вас 🌷 Стоимость складывается из качественных материалов, опыта и сервиса. Для меня важно, чтобы клиент получил красивый результат и комфортную носку без неприятных сюрпризов».
Спокойно.
Уверенно.
Без давления.
Почему снижение цен редко помогает
После нескольких сообщений:
«Дорого»
многие мастера начинают думать:
«Наверное, нужно снизить прайс».
Но есть нюанс.
Клиенты, которых цена устраивает, обычно ничего не говорят.
Они просто записываются.
Поэтому тебе кажется, что возражений много.
Хотя на самом деле ты видишь только часть картины.
Как сделать так, чтобы цену принимали легче
Есть несколько способов.
Показывай отзывы
Отзывы снимают огромное количество страхов.
Рассказывай о процессе
Когда клиент видит объём работы, цена становится понятнее.
Демонстрируй экспертность
Люди охотнее платят профессионалам.
Работай над личным брендом
Доверие всегда повышает ценность услуги.
Почему продвижение помогает избавиться от возражения «дорого»
Когда мастер не умеет продвигаться, ему остаётся конкурировать ценой.
Когда умеет — он конкурирует ценностью.
А это уже совершенно другой уровень.
Если ты понимаешь, что хорошие работы есть, но клиентов всё равно приходится убеждать записаться, рекомендую пройти мини-курс «ЛэшПродвижение».
Там подробно разбирают, как мастеру:
- привлекать клиентов через соцсети;
- выстраивать сильный личный бренд;
- повышать ценность услуг;
- перестать зависеть от скидок и акций.
Хочешь выйти на доход от 100 000 ₽ и выше?
Практически каждый мастер, который сегодня зарабатывает хорошие деньги, когда-то тоже боялся повышать цены.
Разница только в том, что они поняли:
высокий доход начинается не со скидок.
Он начинается с уверенности и правильного позиционирования.
Если хочешь увидеть реальные стратегии роста дохода мастеров по ресницам, посмотри бесплатный вебинар о том, как выйти на стабильный заработок от 100 000 ₽ в бьюти-сфере.
Подписывайся на Telegram-канал
Если тебе близки темы продвижения, клиентов, личного бренда и роста дохода мастера, подписывайся на Telegram-канал:
Там регулярно выходят практические разборы, кейсы и инструменты, которые помогают мастерам расти быстрее.
Итоги
Когда клиент говорит:
«Дорого»
это далеко не всегда вопрос денег.
Чаще всего это вопрос ценности.
Поэтому вместо того чтобы сразу снижать цену, спроси себя:
Клиент действительно не может заплатить или я просто ещё не показала ему, почему моя работа стоит этих денег?
Именно этот вопрос часто становится отправной точкой к более высоким чекам, лучшим клиентам и стабильному росту дохода.