После принятия новых нормативных актов, все российские супермаркеты стали вносить существенные коррективы в свои внутренние процессы и формировать новые стандарты взаимодействия с покупателями.
Основой данного процесса является переход на разрешительный режим работы кассовых аппаратов. Данная технология исключает человеческий фактор при реализации социально значимых групп товаров. Система в реальном времени сверяет статус кода маркировки с государственными базами данных, блокируя операцию, если срок годности продукта истёк.
Этот барьер делает невозможной случайную продажу просрочки. Логика блокировки будет расширена: с осени 2026 года кассы в супермаркетах откажутся пробивать любой товар, чей разрешительный документ был приостановлен или отозван регулятором, тем самым создавая непреодолимый барьер для контрафакта.
Кроме этого, для того, чтобы разгрузить основные кассы и повысить пропускную способность, на кассах самообслуживания вводятся количественные ограничения на покупки. Они станут предназначены исключительно для экспресс-обслуживания. Продажа алкоголя на КСО выводится из автоматического режима и требует обязательного подтверждения со стороны персонала, который проводит верификацию возраста покупателя.
Запрет на употребление товаров до их оплаты получает официальный статус, что позволяет персоналу требовать соблюдения этого правила. Меры по защите от мошенничества включают усиленный контроль за весовыми товарами: любая попытка переклеить этикетку или наличие повреждённого кода приведёт к невозможности совершить покупку.
Регулирование распространяется и на ценовую политику, где вводится полный запрет на использование запутывающих условий скидок и мелкого шрифта, а санкции за расхождение цен становятся значительно строже.
Меры по обеспечению безопасности активов магазинов теперь имеют чёткую юридическую базу. Правила осмотра личных вещей охранником при срабатывании магнитной рамки становятся обязательными для исполнения покупателем. Это касается в первую очередь крупногабаритной ручной клади, которую необходимо сдавать в камеру хранения.
Новые правила розничной торговли легализуют подачу жалоб и оформление возвратов через цифровые платформы с использованием единой системы идентификации. Однако для ряда категорий, таких как скоропортящиеся продукты, условия возврата ужесточаются: отсутствие чека и нарушение упаковки станут безусловным основанием для отказа со стороны продавца.