В кейсе показываю, как нам удалось получать реальные заявки из Яндекса от покупателей стройматериалов, отказавшись от формы на сайте и перейдя на цель «звонок» через Calltouch.
Из кейса вы узнаете:
- как получать до 500 целевых звонков в месяц от покупателей стройматериалов, снабженцев и оптовиков
- как работает связка Яндекс.Директ + Коллтрекинг и почему отказ от формы заявки убирает спам и фрод
- как перестать видеть иллюзию заявок в CRM и начать работать только с "живыми" клиентами
Если у вас сайт или интернет-магазин стройматериалов, то для вас этот кейс будет пошаговым руководством к действию.
Введение
К нам обратилась компания Уральский Холдинг (*название компании изменено, чтобы показать реальные цифры проекта) — крупный поставщик стройматериалов (Кирпич, Смеси, ЖБИ, Керамогранит, Сэндвич-панели, Фасадные системы и др.)
Компания работает по всей России, но основная доля выручки приходится на УрФО.
До начала работы заказчик столкнулся с типичной проблемой:
- Трафик с Яндекса через стандартную форму заявки приводил много спама и «пустых» лидов
- Менеджеры по продажам жаловались, что качество заявок очень плохое
- Много ботов и фрода
- Низкая конверсия из заявки в заказ (<3%)
Заказчик хотел не просто получать лиды, а получать реальные заказы от заинтересованных клиентов, готовых покупать стройматериалы оптом или крупными партиями.
Цель:
Устойчивый поток целевых заявок с сайта:
Проблема с заявками
- С формы заявки приходило до 70% спама и нецелевых запросов.
- Много заявок от частников с низкими чеками (до 40–60 тыс. руб.) → неинтересные заказчику.
- Стандартная реклама в директе не окупалась - стоимость заявки переваливала за 3000 руб.
- Практически нулевая конверсия из заявки в реальный заказ.
Что делали по шагам
1. Подготовительный этап перед запуском рекламы
Прописали путь клиента от момента, когда он увидел рекламу, до момента оформления заказа:
- Обновили структуру сайта — выделили горячие категорий товаров с максимальной маржой
- Обозначили целевые аудиторий:
- строительные компании и подрядчики
- частные застройщики с крупными заказами
- региональные дилеры / оптовики - Прописали маркетинговый план проекта:
2. Конкурентная разведка
Изучили ТОП-10 конкурентов по ключевым пунктам:
- какие их предложения видят наши потенциальные клиенты;
- в каких рекламных каналах они тратят бюджеты;
- как они работают с заявками.
На основе этого:
- Сформировали УТП (Пример: Бесплатная доставка при заказе от 150 тыс., Персональный менеджер, Скидка на крупные партии и другие Кэшбеки);
- Подобрали эффективные офферы, ориентированные на звонок.
3. Техническая доработка сайта
Какие изменения внесли на сайт, чтобы увеличить количество заказов, а не пустых заявок:
- Установили Calltouch и настроили сквозную аналитику
- Сделали целевые посадочные страницы под сегменты (опт, стройки, дилеры)
- Переделали форму заявки под звонки, выделили кнопки «Телефон» и «Позвонить в 1 клик»
- Связали яндекс метрику в Calltouch и настроили цель - звонкок на сайте
4. Настройка рекламных кампаний в директе
Какие основные рекламные кампании и стратегии использовали:
- Поиск и РСЯ
- Товарная кампания на каталог товаров на сайте
- Ретаргет на Яндекс.Аудитории — (B2B базы строительных компаний)
- Ретаргет на посетителей нашего сайта и сайтов конкурентов
Отказались от размещения через мастер кампаний, так как с него идет очень много мусорного трафика и нет возможности отключить автотаргетинг.
Ключевой момент: Мы вели трафик не на форму заявки, а напрямую на цель «звонок» через Calltouch.
Какие результаты получили
За период работы с рекламными кампаниями с марта 2025 по май 2026 (14 месяцев):
- Рекламный бюджет в месяц - 300 000 руб.
- Среднее количество звонков/лидов в месяц ~ 520 шт.
- Сред. CPL (стоимость целевого звонка) ~ 577 руб.
Что сработало лучше всего в данном проекте
- Отказ от формы заявки на сайте и переключение на звонки через Calltouch
- Сегментация аудитории и таргетинг на деловых клиентов (опт, строительные компании)
- Усиление рекламы по коммерческим запросам «скидка / опт / доставка» увеличило CTR объявлений и снизило стоимость заявки
Выводы по кейсу
Ключевое решение в этом проекте: Отказались от заявок через форму и перевели яндекс директ на цель «звонок» через коллтрекинг Calltouch.
В результате:
- Боты и фрод отвалились сами собой, т.к. не могут звонить. Спам исчез.
- Менеджеры работают только с живыми обращениями.
- Реклама обучается на реальных клиентах, а не на мусорных заявках.
- Заказчик увидел продажи, а не за иллюзию заявок в CRM.
Инструкция к действию
Если вы хотите повторить этот кейс в вашей нише, прописал для вас пошаговый алгоритм действий:
Шаг 1 — Создайте цель в Яндекс Метрике. Не форма, а звонок как целевое действие.
Шаг 2 — Настройте сервис коллтрекинга Calltouch или любой другой с похожим функционалом.
Шаг 3 — Свяжите Сайт, Яндекс Метрику и Calltouch в единую систему для отслеживания звонков, как основной конверсии.
Шаг 4 — Сегментируйте аудитории (Например для стройматериалов: оптовики, строительные компании, застройщики и др.)
Шаг 5 — Настройте и запустите РК в Яндексе Поиск, РСЯ, Товарную галлерею, Ретаргетинг.
Шаг 6 — Меняйте офферы и призывы к действию под сегменты (скидки, условия поставки, оптовые бонусы)
***
Если вам нужны реальные клиенты из яндекса, а не спам-заявки — помогу переписать путь клиента на сайте и увеличить поток целевых звонков в вашей нише.
Чтобы посмотреть как все работает напишите мне напрямую в телеграм @denisovanton27
покажу какие результаты можно получать в вашем бизнесе и дам пошаговый план действий по настройке и внедрению системы привлечения клиентов