Обновления на кассе Эвотор необходимы для стабильной работы устройства, исправления ошибок и соответствия актуальным требованиям законодательства. Если вовремя не устанавливать новые версии прошивки и системных компонентов, касса может работать некорректно или не поддерживать некоторые функции. В статье разобрали, как работают обновления на кассе Эвотор, какие виды обновлений существуют, как вручную проверить наличие новой версии системы и что делать, если обновление на Эвотор не устанавливается.
Как происходит обновление кассы Эвотор
Если касса Эвотор подключена к Интернету, устройство автоматически проверяет наличие новых обновлений примерно каждые 30–50 минут.
Когда система обнаруживает новую версию:
- обновление автоматически загружается на кассу;
- пользователю предлагается установить его;
- после установки касса перезагружается.
Во время установки обновления пользоваться кассой нельзя, поэтому при необходимости обновление можно временно отложить.
Какие обновления доступны на Эвотор
Смарт-терминал Эвотор получает обновления трёх типов:
1. Обновления системных приложений
- Устанавливаются в фоновом режиме незаметно для пользователя;
- Не требуют подтверждения или перезагрузки;
- Занимают 20–50 Мб трафика;
- Можно продолжать работу на кассе во время установки.
2. Обновления операционной системы (Evotor OS)
- Затрагивают все функции Эвотор;
- Могут использовать до 400 Мб трафика;
- Приходят не чаще одного раза в месяц;
- Требуют около 15 минут на установку и перезагрузку.
3. Обновления прошивки ККТ
- Касаются непосредственно печати чеков и фискальных операций;
- Запускаются только после закрытия кассовой смены.
Если у вас появились сложности с обновлением смарт-терминала Эвотор, звоните на горячую линию сервисного центра ЭвоПоддержка. Специалисты центра проконсультируют вас и помогут правильно проверить обновления на кассе.
Как вручную проверить обновления на Эвотор
Важно! Для корректной проверки обновлений на кассе должна быть установлена прошивка версии 4.7.1 или выше. Подробную инструкцию по обновлению прошивки подготовили в статье «Как обновить прошивку Эвотор».
Если на кассе установлены версии прошивки 47xx–52/53xx, обновление ККТ возможно только при закрытой смене. В некоторых случаях обновление устанавливается поэтапно — тогда после каждого этапа потребуется закрывать смену и повторно запускать обновление ККТ вручную.
Пошаговая инструкция
Чтобы проверить наличие обновлений на Эвотор:
- Откройте главное меню кассы;
- Перейдите в раздел «Настройки»;
- Выберите пункт «Обновление устройства»;
- Нажмите:
- «Обновление системы» — для проверки Evotor OS;
- «Обновление ККТ» — для обновления кассового модуля.
Если доступна новая версия, Эвотор предложит установить обновление автоматически.
Если у вас не получается проверить или установить обновления на кассе Эвотор, специалисты сервисного центра ЭвоПоддержка помогут удалённо проверить устройство и установить актуальную версию обновлений. Телефон горячей линии: 8 (800) 700 18 65.
Почему не устанавливаются обновления на Эвотор
Иногда касса Эвотор не может установить обновление. Чаще всего проблема связана с одной из следующих причин.
- Нет подключения к Интернету — проверьте подключение кассы к сети и убедитесь, что интернет работает стабильно. Как настроить Интернет на кассе Эвотор - написали в статье «Ошибка «Нет сети» в Эвотор».
- Не закрыта смена — для обновления ККТ кассовая смена должна быть закрыта.
- Недостаточно памяти — если на кассе недостаточно свободного места, обновление может не установиться. Удалите ненужные файлы или приложения. Как освободить память на кассе Эвотор - написали в статье «Недостаток встроенной памяти на Эвотор».
- Обновление ещё недоступно — обновления распространяются постепенно, поэтому новая версия может появиться на вашей кассе не сразу.
Как поддерживать кассу Эвотор в актуальном состоянии
Чтобы касса Эвотор работала стабильно, рекомендуется:
- регулярно проверять наличие обновлений;
- не отключать Интернет на кассе;
- своевременно устанавливать новые версии системы;
- следить за свободным местом в памяти устройства.
Это поможет избежать ошибок в работе кассы и проблем с передачей данных в ФНС.
Если у вас возникли сложности с обновлением Эвотор, специалисты технической поддержки ЭвоПоддержка помогут удалённо проверить кассу, установить обновления и устранить возможные ошибки. Телефон горячей линии: 8 (800) 700 18 65.