Вы репатриировались, открыли счет в Израиле, получили карты. Потом жизнь сложилась иначе, например, вернулись в страну исхода или переехали в другую. Счет остался «на всякий случай»: вдруг понадобится перевод или поездка в Израиль. И вот через год или два вы пытаетесь войти в онлайн-банк или оплатить что-то картой, но доступ ограничен, карта не работает.
Для многих это становится неожиданностью. Разберемся, что может произойти и как избежать неприятных сюрпризов.
Что может произойти с картами и счетом
Если счет долго не используется, банк воспринимает его как неактивный. Иногда для этого достаточно нескольких месяцев без операций по карте. В такой ситуации банк может:
- заблокировать карты;
- запросить обновление данных клиента;
- перевести средства в инвестиционные инструменты по своему усмотрению.
Важно! Банк не изымает средства клиента. Перевод активов в инвестиционные инструменты проводится в рамках внутренних банковских процедур. Деньги ваши, но воспользоваться ими нельзя. Чтобы разблокировать счет, понадобятся время и нервы. А еще вы понесете убыток, если облигации упали в цене.
Почему можно потерять доступ к приложению
Одна из самых частых проблем — не карта, а вход в онлайн-приложение. Банковские системы Израиля регулярно требуют обновлять пароль, подтверждать вход и проходить дополнительную проверку безопасности.
Главная сложность связана с смс-подтверждением. Банки отправляют одноразовые коды только на израильский номер телефона, который был указан при открытии счета. Если сим-карта давно отключена или номер больше недоступен, восстановить доступ удаленно становится практически невозможно. В результате вы фактически теряете доступ к счету, даже если на нем есть деньги.
Что происходит с деньгами на неактивном счете
Несмотря на то, что банк может перевести деньги в инвестиционные инструменты, они остаются собственностью владельца счета или его наследников.
При этом могут продолжать списываться комиссии за обслуживание счета, карты или уведомления. А если средства размещены в государственных облигациях и консервативных активах, с дохода иногда удерживается налог.
Обратите внимание! Чем дольше счет остается без внимания, тем сложнее потом восстановить полноценный доступ, особенно если человек находится за пределами Израиля.
Чек-лист: что делать, если вы живете за границей
Чтобы сохранить нормальный доступ к израильскому счету, достаточно соблюдать несколько простых правил:
- Раз в 5–6 месяцев делать небольшую покупку по карте в интернет-магазине.
- Раз в 2–3 месяца заходить в приложение банка.
- Оставить на счете небольшую сумму, с которой будет списываться стоимость обслуживания счета и комиссии.
- Поддерживать активность израильского номера (перейти на самый дешевый тариф, настройте роуминг).
- Оформить доверенность на человека в Израиле, если есть кому получать за вас письма, потому что банки иногда отправляют важные уведомления обычной почтой.
Даже минимальная активность показывает банку, что владелец счета продолжает им пользоваться.
Что делать, если доступ уже потерян
Если не подходит пароль, отсутствует доступ к смс, а счет долго не использовался, восстановление обычно возможно только при личном обращении в банк. Придется планировать поездку в Израиль или поручить этот вопрос профессионалам.
Иногда проблему удается решить быстро, но в ряде случаев банк запрашивает дополнительные документы, подтверждение адреса проживания или объяснение происхождения средств. Поэтому лучше не ждать момента, когда счет понадобится срочно.
Как помогает Израиль Ассист
Компания Израиль Ассист помогает гражданам Израиля, которые живут за границей, не терять доступ к банковским счетам. Мы берем на себя то, что сложно контролировать за рубежом:
- регулярно проверяем статус счета;
- готовим обращения в банк, если нужно обновить данные или подтвердить операции;
- контролируем банковскую корреспонденцию, чтобы вы не пропустили важное письмо;
- напоминаем, когда нужно заплатить за израильский номер, чтобы он оставался активным;
- следим за комиссиями и платежами, предотвращаем накопление задолженностей;
- помогаем проходить комплаенс при переводах средств из-за границы.
Во многих случаях проблему проще предотвратить заранее, чем потом восстанавливать доступ к счету через отделение банка спустя несколько лет отсутствия в Израиле.
Вы можете продолжать жить своей жизнью в любой стране мира — работать, путешествовать, растить детей. А наши специалисты на месте в Израиле будут держать под контролем все, что связано с вашим счетом. Не ждите, пока банк переведет ваши деньги в облигации или заблокирует доступ окончательно.
Обращайтесь в Израиль Ассист — мы проверим статус вашего счета и подскажем, что делать дальше.