Когда речь идет об отправке за границу не стандартной коробки с документами, а объемного и не самого "удобного" предмета — кукольного домика весом около 25 кг — многое зависит от того, насколько гибко логистическая компания реагирует на нештатные ситуации. Один из последних кейсов команды Time Saving Machine — наглядный пример того, как доставка из Москвы на Кипр прошла, несмотря на отмену заказа курьером в последний момент.
Заявка: доставка кукольного домика из Москвы в Лимассол
В международную службу доставки Time Saving Machine обратилась клиентка из Москвы. Нужно было отправить груз на Кипр из России: кукольный домик весом около 25 кг и габаритами 85×85×35 см, с выдачей через терминал аэропорта Ларнаки.
Менеджер TSM уточнил у клиентки точный адрес забора груза, контактное лицо и телефон, а также габариты и вес отправления, чтобы точно рассчитать тариф.
Что входит в тариф на доставку из России на Кипр
После расчета клиентке озвучили стоимость и условия:
- доставка курьером "из рук в руки" до терминала аэропорта Ларнаки;
- оформление сопроводительной документации на груз;
- отслеживание отправления на каждом этапе;
- сопровождение персональным менеджером до момента получения груза адресатом.а
Курьер "отменил" заказ — что сделал менеджер TSM
В день забора груза первый назначенный курьер на адрес не приехал: водитель сообщил, что заказ был отменен. Для клиента это могло обернуться сорванными сроками, но менеджер оперативно подключился к решению вопроса — связался с транспортной компанией и в течение часа нашел замену.
Новый курьер приехал на адрес в тот же день, и забор груза состоялся без переноса даты отправки.
Закрытый поселок и поиск нужного дома
Дополнительная сложность была связана с самим адресом: груз нужно было забрать на территории закрытого коттеджного поселка в Домодедово. Курьеру пришлось поездить между корпусами, чтобы найти нужный дом и оформить въезд на охраняемую территорию.
Менеджер оставался на связи и с водителем, и с клиенткой, пока груз не был окончательно загружен и отправление не ушло по маршруту.
Что учитывать при доставке негабаритных грузов за границу
Кейс грузоперевозки на Кипр показывает, на что стоит обратить внимание при отправке нестандартных и объемных вещей за рубеж:
- заранее уточняйте точные габариты и вес груза — это влияет на расчет стоимости;
- указывайте точный адрес и контактное лицо для забора, особенно если территория закрытая или охраняемая;
- уточняйте формат выдачи получателю — на адрес или через терминал аэропорта;
- выбирайте компанию, которая готова оперативно искать замену курьеру при форс-мажорах.
Доставка груза на Кипр под ключ
Time Saving Machine берет на себя весь процесс международной доставки — от расчета стоимости и упаковки до оформления документов и контроля на каждом этапе, включая нештатные ситуации с курьерами.
Рассчитать стоимость доставки своего груза можно на калькуляторе TSM.
Контакты:
Телефон: +7 (495) 023-49-19
Telegram: https://t.me/timesavingmachine
Сайт: tsm.bz