Знакомо вам такое? Берёшь с полки упаковку печенья, на ценнике крупно написано «59 рублей». Приятная цена, кладёшь в корзину. На кассе пробивают 209 рублей. Ты в шоке, а кассир пожимает плечами: «Это цена за 100 грамм, а у вас пачка 350». И вы чувствуете себя дураком.
Вот такая история завирусилась в интернете в конце мая 2026 года. Девушка сняла видео, где показывает ценник в одном из сетевых супермаркетов: крупными цифрами — 59 рублей, а мелким шрифтом дописано — «за 100 г». В пачке, между тем, было 350 граммов печенья. И цена за всю упаковку составляла уже 209 рублей.
«Смотрите, как классно придумано: печенье за 59 ₽. Название и всё остальное — одно и то же. Поднимаем — 209,99. Круто, да?» — возмущается покупательница.
Я решил разобраться, законно ли это. И заодно понять, почему «Пятёрочка» и другие сети продолжают так делать, даже когда их ловят за руку.
📜 Что говорит закон
Изучим официальные документы.
Постановление Правительства РФ № 2463 (оно же «Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи») прямо говорит: продавец обязан обеспечить наличие ценников с указанием цены за единицу товара или за единицу измерения товара. То есть закон не запрещает писать цену за 100 граммов. Это разрешено.
Но есть важные уточнения.
Пункт 35 тех же Правил гласит: если продавец сам расфасовывает товар, то на упаковке должны быть указаны наименование, вес, цена за килограмм, стоимость отвеса, дата фасовки и срок годности. Всё, как у людей, — никаких сюрпризов.
А вот если товар расфасован на предприятии (заводе), то закон требует указывать цену за единицу товара. По сути, если это штучный товар в фиксированной упаковке, покупатель должен видеть реальную цену за всю эту упаковку. Ему не нужно выяснять, сколько стоит кусок сыра, который не продаётся на развес.
👨⚖️ Что говорят юристы и чиновники
И вот здесь начинается самое интересное. Мнения специалистов разделились.
Одни говорят: это абсолютно законно.
Адвокат Мария Ярмуш, например, заявила, что в указании цены за 100 граммов нет ничего противозаконного. Магазин может устанавливать стоимость в граммах, килограммах или за упаковку. Главное — чтобы информация была донесена до покупателя. Мол, надо просто внимательно читать, что написано на ценнике. А стоимость за упаковку можно посчитать самостоятельно, умножив цену за 100 г на вес.
Другие настаивают: это обман потребителя.
Вице-спикер Госдумы Борис Чернышов ещё в июле 2025 года направил обращения в Роспотребнадзор и ФАС, потребовав проверить эту практику. По его мнению, такая схема вводит покупателя в заблуждение, нарушая базовые принципы прозрачности ценообразования.
«Цена за 100 граммов — это подлог. Люди не видят итоговую цену, или она написана мелко. И это неправильно», — цитируют Чернышова «Известия».
Юристы «Общественного контроля» добавляют: указывать цену за 100 граммов на товаре, который расфасован в пачку большего размера и не продаётся на развес, это нарушение. Потому что продавец заявляет цену, не соответствующую реальной цене покупки.
⚖️ Есть ли нарушение в действиях «Пятёрочки»?
Если обобщить позицию экспертов, то:
- Нарушение есть: если на ценнике нет цены за упаковку, а есть только цена за 100 граммов, и эта цена написана крупно, а единица измерения — мелко и нечитаемо.
- Нарушения нет: если на ценнике указаны и цена за килограмм (или 100 г), и итоговая цена за упаковку, и вся информация хорошо читаема.
История с печеньем — это яркий пример из серой зоны. Формально продавец указал цену за 100 г, что законом не запрещено. Но по факту — он ввёл покупателя в заблуждение, потому что основная информация была дана не в полном объёме, а акцент сделан на низкой цифре за 100 г.
В мае 2025 года Роспотребнадзор по Оренбургской области уже давал разъяснение: на ценнике штучного товара с фиксированным весом должна указываться цена именно за единицу товара. По сути, ведомство встало на сторону покупателей, указав, что такая практика вводит в заблуждение.
Почему же до сих пор не принят единый стандарт, обязывающий указывать на ценнике цену за упаковку (штуку)? Депутаты и чиновники уже несколько лет бьются над этой проблемой, но воз и ныне там.
Как показал опрос, проведённый порталом «Открытое качество», основная причина — нежелание «вмешиваться в рынок» и опасения, что высокие цены за килограмм отпугнут покупателей.
💎 Что делать, если вас обманули?
Если вы столкнулись с такой ситуацией, не молчите. Не нужно устраивать скандал на кассе, но и проглатывать обман не стоит.
Роспотребнадзор советует действовать так:
- Сфотографируйте ценник. Желательно, чтобы на фото были видны и крупная цена за 100 г, и мелкое пояснение, и упаковка с весом. А ещё лучше, если на кадр попадёт и сам товар рядом с ценником.
- Подойдите на стойку информации или вызовите администратора. Спокойно объясните ситуацию и укажите, что магазин вводит покупателей в заблуждение. Часто вопрос решается на месте.
- Если администратор отказывается возвращать деньги или пересчитывать товар по адекватной цене, напишите жалобу в Роспотребнадзор. Это можно сделать через портал «Госуслуги» или сайт местного управления ведомства.
И помните: ваше право на достоверную информацию о товаре и его цене закреплено в статье 10 Закона «О защите прав потребителей».
А вы сталкивались с такой ситуацией в магазинах? 👇