Ещё недавно очереди и многодневное ожидание были привычной картиной в МФЦ. Сегодня ситуация кардинально изменилась: в Солнечногорске эффективно работают два офиса МФЦ с 31 окном и командой из 170 специалистов. Ежедневно здесь обслуживают более 1000 жителей и оказывают свыше 400 видов услуг.
Это стало возможным благодаря реализации Народной программы Единой России по направлению «Государство и человек».
Цифровая трансформация: меньше бюрократии, больше удобства
Основную рутину взяли на себя цифровые сервисы:
- портал госуслуг Московской области;
- РПГУ (региональный портал госуслуг);
- платформа «Добродел» — помогает:
фиксировать проблемы дворов и дорог;
записываться в секции;
проверять графики отключений;
оплачивать ЖКУ.
Благодаря автоматизации процессов специалисты могут уделять больше внимания сложным случаям и персональному сопровождению.
Приоритет — поддержка семей участников СВО
Особое внимание в МФЦ Солнечногорска уделяют семьям участников специальной военной операции. Для них действует приоритетное обслуживание:
- отдельные талоны в электронной очереди;
- помощь в оформлении справок и компенсаций;
- консультации по настройке портала госуслуг.
«В Солнечногорске мы выстроили работу так, чтобы ни один запрос, особенно от семей участников СВО, не остался без внимания», — отмечает заместитель директора МФЦ Татьяна Дворядкина.
Результаты Народной программы: цифры и факты
Директор МФЦ Наталья Спицына подчёркивает: «Когда система сама подаёт заявление на субсидию, специалист может уделить больше времени пожилому жителю. Технологии на фоне, человек — в центре».
Ключевые достижения направления «Государство и человек»:
- внедрение проактивных услуг (когда помощь приходит без лишних заявлений);
- полный переход на электронный документооборот;
- создание социального паспорта для адресной поддержки;
- выполнение 98 % наказов жителей;
- увеличение числа онлайн‑услуг почти вдвое при сокращении бюрократии (по словам депутата Госдумы Сергея Колунова).
Как внести свой вклад в новую Народную программу?
Новая Народная программа формируется на основе идей самих жителей. Если вы хотите предложить инициативу для улучшения жизни в Солнечногорске, это можно сделать следующими способами:
- лично: ул. Советская, д. 2 (местное отделение Единой России);
- по телефону: 8‑800‑200‑89‑50;
- онлайн: естьрезультат.рф.
Вывод
Цифровая трансформация в Солнечногорске — не просто слова. Это реальные изменения, которые делают жизнь комфортнее: быстрее, удобнее, человечнее. Современные технологии работают на благо жителей, а Народная программа Единой России продолжает воплощать в жизнь запросы и ожидания людей.
#ЕдинаяРоссия #ЕР50 #Подмосковье #НароднаяПрограмма #ЕстьРезультат50