Главное управление по вопросам конкуренции, защиты прав потребителей и борьбы с мошенничеством Франции (DGCCRF) оштрафовало европейское подразделение Nintendo на 35 миллионов евро.
Национальная следственная служба DGCCRF заявила, что Nintendo недостаточно информировала покупателей о неисправностях некоторых контроллеров для консоли Switch, выпущенной в 2017 году.
По данным ведомства, японский производитель узнал о дефекте ещё в 2018 году, однако начал предупреждать пользователей лишь в 2020-м – спустя два года после подачи жалобы французской организацией по защите прав потребителей, связанной с предполагаемым запланированным устареванием. Кроме того, компания отложила до 2023 года запуск программы бесплатного ремонта неисправных контроллеров в рамках общеевропейских инициатив.
По мнению DGCCRF, недостаточное информирование пользователей помешало части владельцев контроллеров своевременно обратиться за бесплатным ремонтом. В результате многие были вынуждены покупать новые устройства после появления проблемы с дрейфом стиков.
Nintendo отвергла обвинения в дезинформации и назвала штраф в размере 35 миллионов евро «мирным урегулированием судебного дела». В 2021 году компания заявляла, что версия Switch с OLED-дисплеем получила улучшенные контроллеры Joy-Con, однако сообщения о дрейфе стиков продолжают поступать.
Несмотря на внушительный размер штрафа, для Nintendo он может оказаться незначительным. По имеющимся данным, в прошлом году компания получила миллиарды долларов прибыли благодаря успешному запуску Switch 2. Хотя проблема с дрейфом затрагивала контроллеры разных поколений, её распространённость снизилась благодаря усовершенствованным Joy-Con для Switch 2.