Стресс – это неотъемлемая часть работы юриста. Я бы сказал та часть, о которой умалчивают при входе в профессию, но которая сопровождает юриста всю его профессиональную жизнь. Особенно это актуально для литигаторов – юристов представляющих интересы клиентов в судах. Именно о них и сейчас пойдёт речь.
Любят наши клиенты перекладывать свои страхи, риски и переживания на тех, кто им помогает. При этом многие из них считают, что раз он заплатил юристу гонорар, то бишь отнёс этому грабителю в рубашке и галстуке, свои кровные, то клиент вправе ещё и выливать полный спектр своих эмоций на своего контрагента. Разговорились мы с моим коллегой, назовём его Левоном, который рассказал следующую историю. Рассказ пойдёт с его слов.
Был у меня один интересный случай. Был хмурый тёплый зимний день с настоящей петербургской зимней погодой: то ли снег с дождём, то ли дождь со снегом. Да и как без лёгкого балтийского бриза, с лёгкостью пригибающего к земле арматуру?
В недрах пуховика завибрировал телефон. Пришлось его искать в недрах одежды, тем более, что я ждал ряд важных звонков. Нормальные люди ищут нефть, а я телефон. Что же, каждому своё.
- Добрый день! Это Антон. Мне ваш номер подсказал Арарат. Могу я у вас проконсультироваться?
- С такой погодой хотелось бы чтобы он был добрым. Вы в каком районе сейчас находитесь? Может, сразу встретимся и переговорим?
- В Колпино.
- Я как раз буду там через пару часов в районном суде. Можем часа через три встретиться в любом кафе по месту. Как Вам идея?
- Хорошо.
- Я Вам наберу после заседания и там определим места, пароли-явки.
- Пойдёт. Мне до суда ехать, примерно, минут пятнадцать.
Прошло судебное и перед самым выходом из здания суда я набрал Антона. Договорились, что тот подъедет к зданию суда и уже в кафе мы с ним обсуждали тонкости дела.
- У меня следующая ситуация. Мне изменяет жена, причём так чтобы явно всё было: у подъезда целуется с любовником, в открытую обсуждает с ним по телефона как меня, так и нашу «семью». Дочь же её активно поддерживает. Я решил развестись.
- Обычно в таких случаях люди разъезжаются. Вы же, насколько я понимаю, живёте в одной квартире. Что мешает Вам разъехаться?
- Ну как что? У меня нет денег на аренду квартиры да и дочь хочу видеть, хоть она и подкалывает меня насчёт «чужих дядь».
- А жена почему не съезжает?
- Так ей удобно всё: она видит как я страдаю, настраивает дочь против меня и вообще устраивает психологический террор.
- Антон! В такой ситуации Вам надо разъезжаться. Срочно. Причём либо Вы создаёте невыносимые условия и она съезжает, либо уходите из квартиры Вы. Иначе Вы сойдёте с ума. Дочери сколько лет?
- Двенадцать.
- Тем более. Она всё осознаёт и, вполне возможно, пытается вместе с матерью избавиться от вас.
- Ну я же их люблю.
- Хорошо. Вы разведётесь. Жить как дальше планируете? В той же квартире или как?
- Ну пока да, надо только разделить квартиру по долям и выделить мне комнату в которой я живу. Плюс, мы в браке купили машину и, насколько я знаю, жена откладывала себе деньги на счета.
- Кредиты есть?
- Да, на машину и пара потребительских.
- Куда деньги тратили?
- Стиралку купили и домашний кинотеатр да и всего по мелочи.
- Кто заёмщик?
- По договорам везде я, так как жена нигде официально не работала и не работает.
- Странное решение, но я постараюсь Вам помочь. Обдумайте всё с разъездом и приезжайте через пару дней ко мне.
«Странный какой-то гражданин. Разве он не понимает, что дальше будет только хуже? Ладно, может быть дойдёт своей головой как ему лучше жить. Тут я не помощник.» - такие мысли пронеслись в моей голове.
На следующее утро Антон мне звонит в панике.
- Мне пришло исковое заявление. Жена подала на развод и раздел имущества. Что мне делать?
- Ничего страшного, ознакомимся с исковым с приложениями и дальше примете решение. Тут есть два варианта: либо это делаю я, либо Вы самостоятельно. Естественно, от этого зависит размер моего гонорара.
- Я не знаю как это делается.
- Тогда я скорректирую договор и далее примусь за работу. Вам повестки никакие не приходили?
- Нет. А что мне делать?
- Помимо того что я вам сказал ничего, кроме того что вы либо принимаете условия жены, либо бороться.
- Так она хочет оставить всё имущество себе, а мне только платить кредиты. Плюс выкинуть меня из квартиры хочет. А ведь мы её вместе покупали: я продал свою квартиру, а она свою.
- Моё мнение Вы услышали. В остальном принимайте решение сами. Только Вы знаете как прожить свою жизнь.
- Я понял.
Тут я понял, что человеку нужна помощь не только юридическая, но и психологическая. Причём вторая, видимо больше. Человек явно не понимает что и как ему делать. Если с правовой точки зрения я ему помогу, то с психологической – это большой вопрос. Надо бы об этом задуматься и порекомендовать Антону обратиться к психологу. Это явно проблемный клиент. С одной стороны, хочется ему помочь. С другой – он вымотает все нервы. А учитывая работу нашей бюрократии, то всё зависит от способности Антона справляться со стрессом и его психологической устойчивости. Ладно, пробуем.
Днём был тяжёлый судебный процесс, но во время него от нашего героя мне поступило около 15 звонков. За три часа судебного заседания. Естественно, что я не брал трубку. После окончания судебного процесса и небольшого отдыха я решил перезвонить Антону. Мало ли что.
- Добрый день! Что случилось?
- Вы почему не на связи?
- Я был в судебном процессе.
- Я не спрашиваю где Вы были, я спрашиваю: почему Вы не на связи?
- Антон! Либо Вы меняете тон, либо мы с вами прощаемся.
- Я не согласен! Я ваш клиент.
- Антон! Либо Вы перестаёте подобным образом себя вести, либо вы не станете моим клиентом. Я понимаю Вашу ситуацию, но я не психолог, а юрист. Я вам могу порекомендовать психолога, либо Вы поищите его сами. Но однозначно надо вам менять модель общения и ожиданий: я занимаюсь решением вашего вопроса в правовой плоскости. Плюс я не всегда могу ответить сразу. И далеко не всё от меня зависит. Вы это понимаете?
- Да, я всё понимаю.
- Так что у Вас случилось?
- Жена стала целоваться у нашей парадной с новым мужчиной, а дочь радостно обняла его. Что мне делать?
- Я Вам повторю: съезжать с квартиры иначе вы сойдёте с ума, либо, как вариант, выпроводить бывшую к её любовнику. Иначе вы сойдёте с ума.
- Это невозможно.
- Тогда попробуйте это принять, либо обратитесь к психологу.
- Хорошо. Я постараюсь держать себя в руках.
Дальше шло время. Антон поначалу крепился и у него это получалось. Потом «концерты без заявок» пошли чаще и чаще. Просьбы перерастали в требования и я стал осознавать, что стресс Антона постепенно становится моим. Нет, так дело не пойдёт. Попытки сгладить ситуацию ни к чему положительному не привели.
Однажды мой телефон зазвонил около трёх часов ночи. Я, не посмотрев толком на экран, поднял трубку.
- Я вам за что деньги заплатил? Истеричным голосом завопил Антон.
- Что случилось? Сонно, ещё не пришедший в себя ото сна произнёс я
- Трубки надо вовремя брать! Вот что!
Тут меня накрыло.
- Значит так, Антоша! Ты откровенно меня достал своими истериками. Если ты думаешь, что я в рабство подался, то ты глубоко заблуждаешься и…
- Обороты сбавьте!
- Чего? Ты не… (рыбного супа поел) случайно? Тебе часы подарить?
-Я тебе деньги заплатил и требую сервиса.
- Сервис ты получаешь в рамках подписанного договора. Там написано «Оказание юридических услуг», а не вправление твоих мозгов и выслушивание твоих истерик. Ты специалистом ошибся. Значит так, Антоша, я те6бе завтра наберу и мы переговорим.
- Я требую…
- Требуй от своей жены.
Я тут же бросил трубку и перевёл телефон в бесшумный режим. Антоша, как показало утро, ещё звонил раз пятьдесят. Утром читая новости и попивая чай я думал над одним решением: стоит ли продолжать работу с Антоном? С одной стороны – гонорар, а с другой у меня уже при одной мысли о нём начинает дёргаться глаз. У меня начинался хронический стресс. Дилемма известная всем специалистам работающим с людьми.
Открыл телефон, а там – обвинения во всех смертных грехах в жизни Антона. Тут и пришло окончательное решение. Надо рвать любые взаимоотношения с этим психованным. Тут и очередной «долгожданный» звонок от уже «любимого» клиента.
- Добрый день!
- Да где ты…
- Слушай сюда, Антоша! И не перебивай. Я принял решение о расторжении с тобой договора. Условия его мне позволяют это сделать.
- Ты не имеешь права, урод! Я не разрешаю.
- Мне твоё расторжение не требуется. Читай внимательно договор. А теперь внимай! Ты перепутал меня с личной прислугой или с сопливчиком. Я тебя предупреждал о том, что не стоит на меня перекладывать свой нервяк. Ты продолжаешь. Я тебе не психолог и не психиатр. Так что поищи другого себе спеца. Мы с тобой не сработаемся. Увы.
- Верни мне все деньги и сверху за беспокойство.
- Не угадал. Я тебе верну всё, кроме того, что я выполнил. Если будешь себя хорошо вести, то я не применю штрафные санкции. Так что рот закрыл и пшёл… (лесом).
В этот же день я направил все необходимые уведомления и вернул часть денег. Антон пробовал со мной ещё связаться и встретиться, но был отправлен куда подальше. Как ни странно я почувствовал удивительное чувство облегчения. Будто снял очень тяжёлый рюкзак после длительного перехода. Я тогда весь день провёл в некой прострации, не понимая что и где происходит. Благо, что день был свободным от выездов. Я сидел на кухне и смотрел в одну точку. Часа три. Стало легче.
Потом провалился в тяжёлый сон и проснулся около трёх часов ночи. Видимо, организм таким образом решил переварить психологическую нагрузку, готовую меня сломать. Вот что значит дурная жалость. Ведь всё моё нутро противилось работе с Антоном, но нет… жалость взяла своё.
Мы потом долго проговорили с Левоном обо всём, начиная от профессиональных тем заканчивая футболом, женщинами и прочими прекрасностями. Вот тут и появился повод задуматься: стоит ли на себя принимать функции психолога, или ограничиться исключительно договором об оказании юридических услуг?
А что думаете по этому поводу Вы, мои дорогие читатели?