Звонят коллекторы по чужому долгу: что делать и при чём тут банкротство
«Позвоните нам по поводу вашего долга». Вы точно знаете — у вас нет просрочек. Звонят уже неделю. Иногда несколько раз в день. Иногда поздно вечером.
Это происходит чаще, чем кажется — и у этой ситуации есть конкретные объяснения и конкретные действия.
Почему вам звонят по чужому долгу
Вариантов несколько:
Ваш номер указан как контактный у должника. Родственник, бывший партнёр или просто старый знакомый взял кредит и вписал вас как контактное лицо. Закон позволяет коллекторам звонить третьим лицам — но только один раз и только для того, чтобы сообщить о долге. Не требовать, не давить, не угрожать.
Старый номер, ранее принадлежавший должнику. Вы купили сим-карту, которая раньше была у человека с долгами. Такое бывает регулярно.
Ошибка в базе данных. Коллекторские агентства иногда работают с некачественными данными. Однофамильцы, ошибки при передаче баз.
Что коллектор вправе делать — а что нет
Закон № 230-ФЗ «О защите прав должников» чётко ограничивает коллекторов:
— Звонки — не чаще 1 раза в сутки, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц
— Нельзя звонить с 22:00 до 8:00 в будни и с 20:00 до 9:00 в выходные
— Нельзя угрожать, вводить в заблуждение, давить психологически
— Контакты с третьими лицами (то есть с вами) — только с согласия должника или если это родственник и должник не возразил
Если вас беспокоят незаконно — фиксируйте звонки и жалуйтесь в ФССП (она контролирует коллекторов) или в Роспотребнадзор.
Как остановить звонки
Если вы не должник:
- Спросите название компании и по какому договору звонят
- Прямо скажите: «Я не являюсь должником по данному кредиту. Прошу прекратить контакты»
- Зафиксируйте дату, время, имя оператора
- Если звонки продолжаются — жалоба в ФССП через сайт fssp.gov.ru
Если вы сами должник и хотите остановить коллекторов — самый надёжный способ — это введение процедуры банкротства. С момента принятия судом заявления все звонки, взыскания и исполнительные производства останавливаются. Это прямое следствие закона, не добрая воля коллектора.
Подробнее о том, что происходит с коллекторами при банкротстве: коллекторы и приставы при банкротстве.
→ Получить консультацию по вашей ситуации на tockacontrolya.ru
Банкротство влечёт негативные последствия, в том числе ограничения на получение кредита и повторное банкротство в течение пяти лет. Предварительно обратитесь к своему кредитору и в МФЦ.
На основе ФЗ № 230-ФЗ, ФЗ-127 и практики взаимодействия с коллекторскими агентствами