Пользователи Mail получили уведомление, которое вызывает немало вопросов. Возможность использовать почтовый ящик Mail через сторонние почтовые программы и сервисы становится платной — 199 рублей в месяц.
На первый взгляд кажется, что речь идёт о чём-то техническом и мало кому нужном. Но на самом деле это изменение затрагивает гораздо больше людей, чем может показаться.
Что именно изменится?
Речь идёт не о самой почте. Отправлять и получать письма через веб-интерфейс Mail по-прежнему можно бесплатно(хотя он далеко не самый удобный).
Платным становится использование так называемых «паролей для внешних приложений», которые позволяют подключать почтовый ящик к сторонним клиентам и сервисам.
Например:
- Microsoft Outlook;
- Mozilla Thunderbird;
- другие почтовые агрегаторы.
Если раньше пользователь мог подключить свой ящик Mail практически к любому почтовому клиенту, то теперь за такую возможность предлагается оформить подписку.
Почему это вызывает недовольство?
Проблема даже не в сумме.
199 рублей в месяц — это около 2400 рублей в год.
Основное недовольство связано с тем, что многие пользователи годами воспринимали эту функцию как базовую часть электронной почты(а у mail с каждым годом все больше платного).
Для них ситуация выглядит так:
Вчера это было обычной возможностью сервиса, а сегодня стало дополнительной платной услугой.
Особенно это касается предпринимателей, специалистов и организаций, которые используют несколько почтовых ящиков и привыкли работать через единый почтовый клиент.
С точки зрения бизнеса Mail можно понять(но не хочется)
Поддержка почтовой инфраструктуры стоит денег.
Количество бесплатных сервисов сокращается по всему миру. Компании ищут новые источники дохода и постепенно переводят дополнительные функции в подписочную модель.
Подобный путь уже прошли многие цифровые платформы:
- облачные хранилища;
- музыкальные сервисы;
- видеохостинги;
- офисные приложения.
Теперь очередь дошла и до электронной почты.
Но есть и маркетинговая проблема
Пользователи редко оценивают изменения через финансовые показатели компании.
Они оценивают их через собственный опыт.
Если функция долгое время была бесплатной, её монетизация воспринимается не как новый сервис, а как потеря привычного удобства.
Поэтому подобные решения всегда сопровождаются репутационными рисками.
Даже если с точки зрения бизнеса они полностью оправданы.
Что дальше?
Скорее всего, мы увидим ещё больше подобных примеров.
Интернет постепенно уходит от модели «всё бесплатно» к модели подписок и платных функций.
И вопрос уже не в том, станет ли что-то платным.
Вопрос в том, какие сервисы смогут убедить пользователей, что новая цена действительно соответствует получаемой ценности.
А как вы относитесь к таким изменениям? Готовы платить за удобство работы с почтой или считаете, что подобные функции должны оставаться бесплатными?