«Уже второй год подряд МФЦ Краснодарского края подтверждают статус одних из лучших в России по качеству и доступности услуг. Высокая оценка свидетельствует о том, что выстроенная на Кубани модель предоставления услуг эффективно отвечает на актуальные запросы жителей региона. Сегодня в центрах "Мои документы" можно с комфортом и в короткие сроки получить более 10 тысяч государственных и муниципальных услуг», — отметил руководитель департамента информатизации и связи Краснодарского края Станислав Завальный.
Регион вошел в число лидеров благодаря трем основным показателям. Первый — стопроцентная доступность: жители и гости края могут получить максимально возможный перечень услуг, предварительно записаться в МФЦ разными способами и воспользоваться сектором пользовательского сопровождения в 62 офисах и 284 территориальных отделениях.
Второй показатель — качество предоставления услуг, которое оценили на 88%, проанализировав уровень профессионализма сотрудников, время обслуживания клиентов и ожидания в очереди, а также удовлетворенность граждан. Третий — образцовый комплексный подход к организации работы центров.
«Высокая оценка – это результат системной работы по цифровизации процессов и повышению квалификации сотрудников. Мы продолжаем внедрять лучшие практики, чтобы сделать получение госуслуг комфортным в любом уголке региона – от Сочи до станиц на севере Кубани», — отметил директор краевого МФЦ Виталий Затона.