Есть дома, мимо которых вы проходите каждый день. Обычная панельная девятиэтажка, облупившаяся краска на подъездной двери, пара скамеек у подъезда. В одной из квартир на втором этаже, за плотно задёрнутыми шторами, годами не горит свет. Там живёт человек. Не выходит на улицу, не открывает дверь участковому врачу, не отвечает на звонки. Соседи иногда слышат шарканье за стеной, иногда — тишину. И думают: «Странная бабка, но вроде живая».
А потом кто-то вызывает скорую — запах из квартиры мешает дышать всему подъезду. И тогда мы видим: посреди мусора, пустых консервных банок и гор грязного тряпья лежит человек. Живой. Почти не способный говорить. Он никому не был нужен. Его забыли дети, его не заметили соцслужбы, его просто перестали видеть.
Я, Анна, двадцать пять лет проработала в домах престарелых и знаю, такие истории случаются не где-то далеко, они происходят прямо сейчас, в соседнем подъезде. И сегодня я хочу поговорить о них — не просто чтобы ужаснуть вас, а чтобы вы знали, что есть способы помочь. Даже если вы не родственник, даже если вам кажется, что это не ваше дело.
Почему это происходит
Причин несколько. И почти никогда это не «врождённая нечистоплотность». Чаще всего за запущенной квартирой и отказом от помощи стоит болезнь.
- Деменция. Человек забывает, что нужно есть, мыться, открывать дверь. Он не узнаёт своё отражение, не понимает, что квартира превратилась в свалку. Он не «опустился» — его мозг разрушен.
- Депрессия. Тяжёлая, глубокая, часто — после потери супруга или разрыва с детьми. Нет сил встать с кровати, нет желания жить. Уборка, еда, общение становятся бессмысленными.
- Синдром Диогена (патологическое накопительство). Это психическое расстройство, при котором человек перестаёт соблюдать гигиену, накапливает ненужные вещи, отказывается от помощи. Он не ленивый и не грязнуля. Он болен.
- Физическая немощь. Нет сил, чтобы убраться, сходить в магазин, вымыться в ванной. Пенсия крошечная, сиделка не по карману. Дети далеко, соседям всё равно. И человек медленно угасает в четырёх стенах.
Что можно сделать, если вы сосед
Вы видите, что пожилой человек из вашего подъезда давно не выходит. Дверь не открывает. Из квартиры слышен запах. Или вы случайно встретили его на лестнице — грязного, растерянного, явно нездорового. Что делать?
- Позвоните в комплексный центр социального обслуживания (КЦСОН) вашего района. Это государственная служба. Скажите: «Я хочу сообщить о пожилом человеке, которому, возможно, нужна помощь». У них есть мобильные бригады, которые могут выйти по адресу и оценить обстановку. Они обязаны реагировать на сигналы.
- Вызовите участкового терапевта из поликлиники, к которой прикреплён дом. Если знаете имя и возраст соседа, сообщите их. Врач может прийти на дом и осмотреть человека, даже если тот не просил помощи. Это особенно важно, если есть подозрение на деменцию или острую депрессию.
- Обратитесь к старшему по подъезду, в ТСЖ или управляющую компанию. Иногда у них есть контакты соцзащиты или они могут помочь связаться с родственниками.
- Если ситуация экстренная — запах, крики, явная угроза жизни — звоните 112. Опишите ситуацию. Сотрудники МЧС могут вскрыть квартиру, если есть основания полагать, что человеку нужна экстренная помощь. Следом приедет скорая.
- Не оставайтесь в стороне, если чувствуете неладное. Даже один звонок может спасти жизнь.
Что можно сделать, если вы родственник и живёте далеко
Вы знаете, что ваш пожилой отец или мать живут одни, но дозвониться всё труднее. Приезжаете раз в полгода и видите, что квартира запущена, а сам человек сильно сдал. Что делать?
- Оформите социальное обслуживание на дому. Это делается через КЦСОН по месту жительства пожилого человека. Соцработник будет приходить несколько раз в неделю: приносить продукты и лекарства, помогать с уборкой, готовить еду, оплачивать счета. Услуга может быть бесплатной или частично оплачиваемой — зависит от дохода человека.
- Узнайте про «тревожную кнопку» или систему долговременного ухода. В некоторых регионах внедряются программы, по которым одинокому пожилому человеку выдают браслет с кнопкой вызова помощи. Или за ним закрепляют персонального помощника. Узнайте в местном КЦСОН, что доступно в вашем регионе.
- Если человек уже не может жить один, рассмотрите дом престарелых. Я писала об этом подробно — как оформить, какие нужны документы. Да, это трудное решение. Но иногда это единственный способ обеспечить безопасность и уход, когда вы не можете быть рядом каждый день.
Что я хочу вам сказать
Я видела людей, которых вытаскивали из таких квартир. Грязных, истощённых, с пролежнями. Они не были бездомными. У них было жильё, пенсия, может быть, даже дети, но они были одни, и никто не постучал в дверь вовремя.
Система несовершенна. Соцслужбы перегружены, врачи разводят руками, но это не значит, что ничего нельзя сделать. Один звонок, один стук в дверь, один разговор с участковым, это может изменить всё.
Я знаю, что среди моих читателей есть те, кто сам живёт рядом с таким стариком и не знает, куда обратиться. Или те, кто мучается чувством вины, что не может чаще навещать своих родителей. Расскажите в комментариях: сталкивались ли вы с такими ситуациями? Что вы делали? Куда обращались? Что получилось, а что нет? Давайте соберём здесь нашу общую базу помощи — она спасёт чью-то жизнь.
Подпишитесь на мой блог. Я продолжаю говорить о тех, кого мы не видим, но кто нуждается в нас прямо сейчас.
P.S. Уход за пожилым человеком — это марафон, который невозможно пробежать в одиночку. Я знаю, как часто опускаются руки и накатывает отчаяние. Для тех, кому нужна ежедневная поддержка, конкретные советы по уходу или просто место, где можно выговориться без осуждения, я открыла группу в Одноклассниках.
Переходите по ссылке и подписывайтесь, там мы все свои: https://ok.ru/group/70000051696177