Меня зовут Павел. Канал Кредитный псих. Сегодня расскажу про коллекторов. Тварей, которые звонят тебе и твоим родственникам с утра до ночи, угрожают и выносят мозг.
Я сам через них проходил. Долг был 50 тысяч перед микрофинансовой организацией. Просрочка месяц. И началось.
Звонки в шесть утра. Звонки в час ночи. Звонки маме, бывшей девушке, соседу. Сообщения с угрозами. Текст типа мы приедем по такому-то адресу и опишем имущество.
Я тогда не знал законов. Боялся. А потом изучил тему. Оказывается, у коллекторов рыл гораздо меньше, чем они показывают. И от них можно отбиться на раз.
Теперь по шагам.
Первое. Запомните главное. Коллекторы не имеют права ничего описывать, забирать, арестовывать. Это прерогатива судебных приставов и только после решения суда. Любые слова про выезд по адресу, опись имущества, отобрание детей это психологическое давление и угрозы.
Второе. Фиксируйте всё. Каждый звонок записывайте на диктофон. Каждое сообщение сохраняйте в скриншот. В России закон разрешает записывать телефонные разговоры без предупреждения собеседника, если вы участвуете в разговоре. Запись потом пригодится для жалоб.
Третье. Зафиксировали? Теперь идите в Федеральную службу судебных приставов, в раздел жалоб на коллекторов. Называется сайт фссп.точкару. Там есть специальная форма. Заполняете, прикладываете записи и скрины. ФССП обязана провести проверку в течение 30 дней.
Четвертое. Если коллекторы угрожают физической расправой или пишут что приедут по адресу, это уже статья 119 Уголовного кодекса. Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью. Пишете заявление в полицию. С приложенными доказательствами.
Пятое. Есть ещё одна организация, которая очень быстро успокаивает коллекторов. Это прокуратура. Пишете жалобу на сайте генпрокуратуры, прикладываете доказательства. Прокуроры любят такие дела, потому что это быстрая и понятная победа для их отчётности.
Пример из жизни. Мой знакомый задолжал микрофинансовой организации 30 тысяч. Просрочка три месяца. Коллекторы звонили ему и его матери, называли её нехорошими словами, требовали продать квартиру. Он записал три разговора, сходил к юристу за 500 рублей, тот помог составить жалобу в ФССП и прокуратуру. Через две недели коллекторы звонили и извинялись. Долг он в итоге отдал, но без угроз и без лишних процентов.
Шестое. Отдельная песня это коллекторы, которые звонят по чужому долгу. Например, ваш друг или родственник брал займ, указал вас как контактное лицо без вашего согласия. А теперь вам звонят и требуют чтобы вы повлияли на должника.
Закон на вашей стороне. Вы не поручитель, не созаёмщик, не имеете никакого отношения к долгу. Скажите коллекторам одну фразу: я не имею отношения к этому долгу, требую прекратить обработку моих персональных данных, предупреждаю об ответственности по статье 13.11 Кодекса об административных правонарушениях за нарушение закона о персональных данных. Обычно после этой фразы звонки прекращаются.
Коллекторы боятся двух вещей. Проверок ФССП и прокуратуры. И закона о персональных данных. Штрафы за его нарушение достигают 100 тысяч рублей для юридических лиц.
Что делать если вы сами должны, но отдавать нечем.
Первое. Не прячьтесь. Выходите на контакт с кредитором, но только через официальные каналы. Письменные заявления, электронная почта с уведомлением о прочтении.
Второе. Предлагайте реструктуризацию. Пишите заявление на имя руководителя организации. Объясняйте ситуацию, просите уменьшить платеж или дать отсрочку. Шанс низкий, но он есть.
Третье. Если коллекторы всё же подали в суд и выиграли, приставы могут списать деньги с карты или арестовать счёт. Закон требует, чтобы у вас оставался прожиточный минимум. Пишете заявление приставу с просьбой сохранять на счету сумму в размере прожиточного минимума на вас и ваших иждивенцев. Прикладываете справку о доходах и составе семьи. Приставы обязаны это сделать.
Главное, что надо запомнить.
Коллекторы не полиция. Не суд. Их цель запугать вас и выбить деньги любой ценой. Как только вы показываете, что знаете законы, фиксируете угрозы и пишете жалобы, они отваливают. Потому что им нужны лёгкие деньги с дураков, которые боятся. А с тем, кто кусается, они связываться не хотят.
Не бойтесь. Действуйте. Пишите жалобы. Защищайте себя и своих близких.
