Самый странный сигнал, что вы хвалите команду не за то

В одной команде у меня был Костя. Герой. Релиз горит в пятницу вечером - Костя остаётся до трёх ночи и вытаскивает. Прод упал в выходные - Костя на связи, чинит.

Я ставил его в пример. На ретро: "Учитесь у Кости. Человек не бросает в трудный момент." Костя получал премии. Я был уверен, что нашёл лучшего.

Догадаетесь, откуда вообще берутся эти пожары?

Костя катил без тестов - "потом допишу". Не документировал - "в голове держу". Брал задачу и молчал, пока она не взрывалась.

Выходило так: он сам создавал аврал, а потом героически его тушил. И за это я его хвалил.

А рядом сидела Лена. Скучная Лена. Задачи всегда выкачены вовремя, с тестами, без сюрпризов. Прод из-за неё не падал ни разу. На ретро про неё и сказать нечего - всё просто работает.

Кого я сначала ставил в пример? Костю. Кого собирался повышать? Костю. Того, кто создаёт проблемы, а не ту, у кого их нет.

Геройство в команде - это почти всегда чей-то прокол, доведённый до края. Награждаешь пожарного - получаешь поджигателя. Люди не дураки: видят, что премии и внимание идут тому, кто красиво тушит, а не тому, у кого тихо.

Знаю возражение: "Но Костя реально спасал релизы, без него бы всё упало."

Падало бы то, что он сам и подломил. Убери геройство - и тушить станет нечего.

Второе: "Так не ценить тех, кто выручает в аврал?" Ценить - разово, по-человечески, спасибо. Но не делать из этого карьерный лифт. Иначе ты платишь за создание хаоса, а не за стабильность.

Что я поменял:

• На ретро спрашиваю не "кто героически спас", а "почему вообще загорелось".
• Хвалю тех, у кого ничего не падает. Громко, при всех. Скучная стабильность и есть мастерство.
• Постоянный ночной герой - это красный флаг, а не звезда. Иду смотреть, что у него в процессе сломано.

Лену в итоге повысил. Костю отправил чинить не прод, а свои привычки.

А у вас в команде в пример ставят тех, кто тушит, или тех, у кого не горит?