К нам обратился клиент из ниши декоративной штукатурки. Компания уже использовала контекстную рекламу, но результат ее не устраивал. Реклама работала, трафик на сайт шел, однако стоимость обращения была слишком высокой, а самих заявок из контекстной рекламы было недостаточно, чтобы считать канал по-настоящему эффективным и масштабируемым.
Для бизнеса это было критично. В нише декоративной штукатурки конкуренция высокая, аудитория выбирает внимательно, а стоимость ошибки в настройке рекламы быстро превращается в потерянный бюджет. Клиенту нужен был понятный и управляемый источник обращений именно из контекстной рекламы, без размытых результатов и без постоянного ощущения, что деньги тратятся, а прогнозируемого потока лидов нет.
Стартовые показатели
На момент начала работы показатели по контекстной рекламе были следующими. Расход составлял 332 699,10 ?, реклама привела 23 708 посещений, но при этом дала всего 35 обращений, 18 звонков и 17 заявок. Стоимость обращения была 9 505,6 ?. Это и стало отправной точкой.
С такой экономикой рекламу нельзя было назвать устойчивой. Бюджет уже был заметным, но конверсия из трафика в обращения оставалась слабой. Поэтому основной задачей стало не просто увеличить объем, а именно перестроить контекстную рекламу так, чтобы она начала приносить больше целевых обращений по вменяемой цене.
Аудит и выявление проблем
Работу начали с аудита действующих рекламных кампаний. Нужно было понять, где именно теряется эффективность: на уровне семантики, объявлений, посадочных страниц, стратегий или распределения бюджета. После анализа стало ясно, что проблема была не в одном конкретном элементе, а в совокупности факторов. Часть бюджета уходила на недостаточно точные запросы, часть трафика не дожималась до обращения, а сама структура кампаний не позволяла гибко управлять эффективностью.
Переработка рекламных кампаний
Далее перешли к полной переработке контекстной рекламы. Сначала пересобрали семантику: расширили целевые запросы, убрали лишние формулировки, проработали минус-слова. Затем переработали структуру кампаний, чтобы разделить разные типы спроса и не смешивать между собой аудитории с разной степенью готовности к заявке. После этого обновили объявления, усилили смысловые акценты, доработали офферы и сделали подачу более релевантной именно той аудитории, которая ищет декоративную штукатурку и сопутствующие услуги.
Системная оптимизация
Отдельное внимание уделили оптимизации после запуска. Мы не ограничились стартовой настройкой, а регулярно анализировали статистику, отключали слабые связки, перераспределяли бюджет в пользу более результативных направлений, тестировали рабочие гипотезы и постепенно усиливали те сегменты, которые давали обращения и заявки по лучшей цене. Именно эта системная работа по накоплению статистики и постоянной корректировке позволила изменить результат не на уровне отдельных всплесков, а в целом по каналу.
Результаты
После проведенной работы показатели по контекстной рекламе стали следующими. Расход вырос до 697 353,00 ?, посещений стало 34 995, количество обращений увеличилось до 165, звонков стало 41, а заявок - 124. Стоимость обращения снизилась до 4 226,3 ?.
Если перевести это в итоговые изменения, картина выглядит очень наглядно. Стоимость обращения по контекстной рекламе снизилась с 9 505,6 ? до 4 226,3 ?, то есть более чем в 2,2 раза. Количество обращений выросло с 35 до 165, а количество заявок - с 17 до 124, то есть более чем в 7 раз. При этом рост произошел не на маленьком тестовом бюджете, а на фоне существенного увеличения расходов, что особенно важно. Обычно при масштабировании цена обращения начинает расти, но здесь удалось не только нарастить объем, но и заметно улучшить экономику канала.
Итоги
В итоге контекстная реклама из нестабильного и дорогого инструмента превратилась в полноценный источник заявок для бизнеса. Вместо дорогих обращений почти по 9,5 тысяч рублей клиент получил более управляемую систему с обращениями в районе 4 тысяч рублей и кратным ростом числа заявок. Для ниши декоративной штукатурки это сильный результат, потому что здесь важно не просто получить клики, а привести на сайт людей, действительно готовых обсуждать заказ.
Именно за счет глубокой переработки структуры рекламных кампаний, постоянной оптимизации и фокуса на качестве трафика удалось добиться того, что контекстная реклама начала работать как понятный канал роста, а не как статья расходов без ясной отдачи.