Я ДУМАЛ, ЧТО WOW-ЭФФЕКТ - ЭТО ПРО ДОРОГОЙ РЕМОНТ.
Оказалось, нет.
На прошлой неделе в Клубе Посуточников провели закрытый мастер-класс по психологии WOW-эффекта.
Разбирали очень интересную тему.
Почему одни квартиры собирают восторженные отзывы и повторные бронирования, а другие - нет.
Хотя ремонт может стоить одинаково.
Хотя мебель может быть одинаковой.
Хотя техника может быть одинаковой.
И знаете, какой вывод оказался самым неожиданным?
Сегодня гости восхищаются не роскошью.
Они восхищаются заботой.
Мы часто думаем так:
- купим красивый диван;
- поставим дизайнерский светильник;
- положим подарок гостю.
И вот тогда будет WOW.
Но современный гость приезжает уже уставшим.
- Он устал от дороги.
- От аэропортов.
- От пробок.
- От навигаторов.
- От поиска парковки.
- От организационных вопросов.
И последнее, что ему хочется - решать еще какие-то бытовые проблемы внутри квартиры.
Поэтому настоящий WOW сегодня выглядит совсем иначе.
Гость открывает дверь.
Сразу понимает, как заселиться.
Не ищет пароль от Wi-Fi.
Не звонит с вопросом, как включить телевизор.
Не пишет ночью, где взять дополнительное одеяло.
Не нервничает.
Не думает.
Просто живет.
Именно это сегодня создает сильное впечатление.
На мастер-классе мы подробно разбирали:
- почему дорогие подарки часто работают хуже обычной заботы;
- что такое "тихий сервис";
- как гости принимают решение поставить вам 10 баллов;
- почему семьи, туристы и командировочные ждут совершенно разный сервис;
- как работает правило "Пик и конец";
- какие мелочи сильнее всего влияют на отзывы;
- что реально повышает повторные бронирования.
И самое интересное.
После мастер-класса участники получили готовый Чек-лист идеального сервиса.
Тот самый документ, по которому можно пройтись по своей квартире и найти десятки точек роста.
Без ремонта за миллион.
Без дорогих подарков.
Без бессмысленных затрат.
Если у вас уже есть несколько квартир и вы хотите не просто сдавать жилье, а строить сильный бренд в посуточной аренде - рекомендую посмотреть этот мастер-класс.
Он уже доступен в записи внутри Клуба Посуточников. Стоимость подписки - 3450 ₽ в месяц.
Кроме этого мастер-класса внутри уже собрана библиотека материалов, шаблонов, инструкций и эфиров, которые помогают зарабатывать больше и допускать меньше дорогих ошибок.
Ссылка на вступление в Клуб Посуточников тут.
