Многие привыкли не отвечать на звонки с неизвестных номеров, считая это единственной защитой от мошенников. Однако такой подход способен принести больше вреда, чем пользы: можно пропустить важный звонок от врача, курьера или участкового. Разберем, от кого на самом деле поступают такие вызовы и как отличить реального человека от обманщика, не подвергая себя риску.
Откуда звонят?
Современная жизнь устроена так, что официальные службы и курьерские сервисы редко используют выделенные многоканальные номера. Чаще всего с вами связывается конкретный сотрудник со своего личного телефона. Игнорировать такие вызовы - значит добровольно отказываться от решения своих повседневных задач.
Курьеры и такси. Ни один водитель службы доставки или такси не будет звонить через приложение, если у него проблемы с интернетом или связью. Он наберет вас с личного номера. Если не ответить, заказ могут отменить, а вы останетесь без обеда или опоздаете в аэропорт.
Медицина и сфера услуг. Стоматологии, частные клиники и парикмахерские подтверждают запись по телефону. Звонок может поступить с городского номера или с мобильного администратора. Пропустив его, вы рискуете потерять удобное время приема или попасть в конец списка.
Соседи и коммунальные службы. Если ваша машина мешает проезду во дворе, а во дворе намечаются покрасочные работы, соседи предупредят вас с обычного номера. То же самое касается управляющей компании при прорыве трубы. Не ответили - эвакуатор или залитая квартира.
Площадки объявлений. «Авито» и аналоги: покупатели, арендаторы или люди, случайно нашедшие ваше старое объявление, станут звонить с личных номеров. Ваш пропущенный вызов может обернуться сорванной сделкой.
Государственные службы на местах. Участковый или сотрудник районной администрации нередко звонят с обычного мобильного. Это удобнее, чем идти в отдел и писать официальный запрос. А вот силовые структуры вроде ФСБ или Следственного комитета по телефону о делах не сообщают.
Родные и друзья. Люди меняют операторов, покупают новые сим-карты. Первый звонок с нового номера всегда выглядит как звонок от незнакомца. Не ответить на него - обидеть близкого человека.
Кто никогда не станет звонить первым?
Важно запомнить короткий список организаций, настоящие сотрудники которых не ведут серьезных разговоров по телефону. Если вам звонят якобы от их имени - это мошенники, и трубку можно смело вешать.
«Госуслуги». Портал общается с гражданами только через личный кабинет или электронную почту. Никаких звонков о блокировке аккаунта или «подозрительной активности» не бывает.
Банки. Финансовые организации могут позвонить с предложением кредита или страховки - это реклама. Но если собеседник просит назвать код из СМС, номер карты или пароль от приложения, положите трубку. Настоящий сотрудник банка никогда не запрашивает эти данные.
ФСБ, прокуратура и Следственный комитет. Никто из силовиков не уведомляет граждан о возбуждении уголовного дела, обыске или «утечке персональных данных» через телефонный звонок. Этим промышляют исключительно преступники. Единственное исключение - ваш участковый, но он решает бытовые вопросы.
С одной стороны, игнорировать все незнакомые номера действительно опасно - можно пропустить важный звонок. С другой - расслабляться нельзя. Как же найти золотую середину?
Руководитель направления антифрода «Билайна» Александр Фадеев напоминает: нельзя сообщать по телефону личную информацию, коды из СМС или данные банковской карты.
«Серьёзные вопросы, связанные с документами, никогда не решаются по телефону - только при личном визите, - объясняет эксперт. - Городские телефоны - лёгкая мишень для мошенников. В отличие от мобильных, они не защищены на уровне сети, и далеко не у всех из них есть определители номера».
Как снизить риск и не пропустить важное?
Полностью избавиться от спама и мошенников не получится, но уменьшить опасность и сохранить спокойствие - вполне реально. Для этого потребуются три простых действия. Первое - узнавать актуальные схемы обмана. Мошенники постоянно придумывают новые легенды. Чем больше вы знаете о их приемах, тем спокойнее отвечаете на любые звонки.
Второе - не торопиться. Никто не требует отвечать на вопросы мгновенно. Услышали просьбу назвать код или перевести деньги - вешайте трубку и перезванивайте в организацию сами по официальному номеру.
Третье - установить определитель номеров. Это простое приложение сверяет входящий вызов с общей базой данных и показывает, кто на самом деле звонит: курьерская служба, банк, рекламный спам или потенциальный мошенник.
Совет «никогда не берите трубку» был бы хорош, если бы незнакомцы звонили только с плохими намерениями. Но жизнь устроена иначе. Пропущенный звонок может обернуться штрафом за неправильную парковку, сорванной записью к врачу или недоставленным лекарством. Умный человек не игнорирует все подряд - он просто знает, когда говорить, а когда класть трубку.
________________
Подпишитесь на наш канал, ставьте лайки и оставляйте свои комментарии, этим вы поможете донести важную информацию до большего количества людей. А кнопка «Поддержать» — это способ сказать нам «спасибо».