Когда предприниматель говорит, что маркетинг не работает, очень часто оказывается, что проблема находится совсем не там, где ее ищут. Большинство собственников бизнеса уверены, что деньги теряются на рекламе, потому что именно рекламный бюджет является самой заметной статьей расходов.
Однако если посмотреть на ситуацию глубже, становится понятно, что в большинстве случаев причиной финансовых потерь становится не реклама сама по себе, а отсутствие системы управления маркетингом и контроля ключевых показателей бизнеса.
Я Дарья Бородина, основатель маркетингового агентства “Лидогенератор”. С 2013 года я занимаюсь бизнесом, поэтому знаю все процессы изнутри
За последние годы мне довелось работать как с небольшими компаниями, так и с проектами, обороты которых исчислялись миллионами рублей, и практически в каждом случае причины потери денег повторялись снова и снова. Менялись ниши, продукты, услуги и аудитория, но ошибки оставались удивительно похожими.
Отсутствие аналитики
Самая дорогая ошибка, которую может допустить предприниматель, заключается в том, что он начинает принимать решения, опираясь на ощущения, а не на цифры.
Многие компании могут подробно рассказать, сколько денег они вложили в рекламу за последний месяц, однако далеко не все могут ответить на вопросы:
- Сколько стоила одна заявка
- Сколько из этих заявок превратилось в продажи
- Какой канал продвижения принес наибольшую прибыль
Когда в бизнесе отсутствует аналитика, любое решение превращается в предположение. В результате бизнес начинает хаотично менять подрядчиков, запускать новые инструменты и увеличивать бюджеты, когда нужно сосредоточиться на другом.
Отсутствие контроля подрядчиков
Еще одна распространенная ошибка связана с тем, что предприниматели часто воспринимают подрядчиков как волшебников, которые должны самостоятельно решить все проблемы бизнеса.
После подписания договора собственник полностью погружается в операционные задачи и перестает интересоваться тем, что происходит в маркетинге. В лучшем случае он смотрит на количество подписчиков или охваты, хотя эти показатели далеко не всегда связаны с реальной прибылью компании.
Любой специалист нуждается в понятных целях, контрольных точках и системе оценки результатов. Если бизнес не отслеживает KPI, не понимает, какие задачи стоят перед подрядчиком и каким образом оценивается эффективность его работы, то рано или поздно маркетинг начинает существовать отдельно от бизнеса.
Проблема заключается даже не в том, что подрядчик может работать плохо. Проблема заключается в отсутствии прозрачной системы управления, внутри которой можно быстро заметить отклонения и вовремя скорректировать действия команды.
Работа по инерции
Многие компании продолжают использовать инструменты, которые приносили результат несколько лет назад, хотя рынок за это время успел кардинально измениться.
Меняются поведение аудитории, площадки, способы потребления контента, рекламные инструменты, однако бизнес продолжает двигаться по привычному сценарию, потому что именно так он работал раньше.
В результате компания может месяцами вкладывать деньги в каналы, эффективность которых давно снизилась, при этом полностью игнорируя новые возможности для привлечения клиентов. Рынок никогда не стоит на месте, поэтому стратегия, которая работала вчера, далеко не всегда будет работать завтра.
Отсутствие стратегии
Отдельного внимания заслуживает отсутствие маркетинговой стратегии. Очень часто маркетинг внутри компании строится по принципу постоянного реагирования на обстоятельства.
Сегодня запускается одна рекламная кампания, через неделю появляется идея протестировать новый инструмент, еще через несколько дней начинается работа над очередным продуктом, а затем внимание переключается на другую задачу.
Внешне создается ощущение активной работы, однако за большим количеством действий отсутствует единое направление движения.
Когда бизнес не понимает:
- Какие цели стоят перед ним в текущем месяце
- Какие показатели необходимо получить
- Какие инструменты будут использоваться для достижения результата
эффективность маркетинга начинает снижаться.
Стратегия нужна для того, чтобы каждый участник команды понимал, куда движется компания и каким образом будет оцениваться результат этой работы.
Игнорирование изменений рынка
Существует еще одна причина, о которой предприниматели часто забывают. Не все проблемы находятся внутри бизнеса.
- Иногда меняется сам рынок
- Снижается спрос на определенные услуги
- Появляются новые конкуренты
- Меняется поведение покупателей
- Перераспределяется внимание аудитории между площадками.
Если компания не отслеживает эти изменения и продолжает действовать так, будто ничего не произошло, она начинает терять деньги даже при качественно выстроенных внутренних процессах.
Именно поэтому важно регулярно анализировать не только собственные показатели, но и ситуацию вокруг бизнеса.
Как агентство помогает сохранить деньги бизнеса
Многие считают, что маркетинговое агентство необходимо исключительно для настройки рекламы, ведения социальных сетей или запуска новых каналов трафика.
На практике основная ценность агентства заключается совершенно в другом.
Агентство становится системой контроля, которая позволяет предпринимателю видеть полную картину происходящего, не погружаясь ежедневно в десятки маркетинговых процессов.
Мы анализируем показатели, контролируем выполнение задач, отслеживаем сроки, оцениваем эффективность подрядчиков, корректируем стратегию и регулярно проверяем гипотезы, чтобы понимать, какие действия действительно влияют на прибыль компании.
В результате маркетинг перестает быть бесконтрольной статьей расходов и превращается в управляемый процесс, внутри которого каждый вложенный рубль можно оценить с точки зрения результата.
Именно поэтому успешные компании растут потому, что понимают, куда именно вкладываются ресурсы, какие инструменты работают сегодня и какие решения необходимо принимать для достижения следующего этапа развития бизнеса.
Напишите АУДИТ по ссылке, чтобы получить разбор и выстроить эффективную маркетинговую стратегию для вашего бизнеса!