Цифровизация бизнес-процессов на платформе Directum RX в крупном региональном банке России
>350
пользователей
50
регламентов оптимизировали
400
задач запускается ежедневно сотрудниками банка
500
документов создается за рабочий день
Крупный региональный банк Республики Татарстан. Входит в топ-50 крупнейших банков России по данным banki.ru.
Предпосылки перехода на Directum RX
Цели проекта
Миграция с Directum 5 на Directum RX
- Определение ответственного подписанта
- Заявки в ИТ-службу
- Создание исполнительного листа
Результаты
Исполнитель
О компании
Банк Аверс крупный региональный банк Республики Татарстан. Основан в 1990 г. Занимает второе место¹ по размеру активов, прибыли, капиталу, объему вкладов и вложениям в ценные бумаги среди татарстанских банков и входит в топ-50 крупнейших банков России по основным финансовым показателям.
¹ По данным информационного агентства Банки.ру на 01.04.2026 г.
Предпосылки перехода на Directum RX
С 2014 года Банк Аверс использовал систему Directum 5 для цифрового делопроизводства, договорной деятельности, взаимодействия с клиентами. За это время накопилась большая база данных, появилось множество бизнес-процессов , которые требовали обновления и оптимизации с учетом актуальных отраслевых стандартов и требований законодательства. Руководство Банка решило перейти на современную, импортонезависимую, многофункциональную платформу Directum RX. Работы на проекте выполнила компания МайТэк , генеральный партнер Directum.
Цели проекта
- Перенести объемную накопленную базу и процессы на платформу Directum RX без потери данных и технологических разрывов.
- Оптимизировать ключевые бизнес-процессы с учетом требований заказчика и специфики отрасли.
- Вывести на новый уровень надежность, производительность и безопасность системы.
- Повысить эффективность работы сотрудников и качество обслуживания клиентов.
Миграция с Directum 5 на Directum RX
Переход на новую платформу включал два основных направления:
- совершенствование внутренних процессов. В цифровой вид перевели наиболее приоритетные операционные задачи: отправку заявок в ИТ-службу , автоматическое определение подписанта документов, маршрутизацию внутренней корреспонденции с модификацией карточки входящего письма. Это помогло сократить цикл согласований и увеличить производительность сотрудников;
- повышение качества банковского сервиса. Оптимизировали процессы, напрямую влияющие на взаимодействие с клиентами: обработку входящей корреспонденции и запросов юридических и физических лиц, работу со счетами и договорами. В результате повысилась скорость и прозрачность обслуживания.
Определение ответственного подписанта
Система анализирует содержание документа и полномочия специалистов и назначает задание на подписание нужному сотруднику. Это особенно удобно для новых работников, им больше не нужно тратить время на уточнения у коллег. Обновленный процесс ускоряет согласование и исключает ошибки при выборе подписанта.
Заявки в ИТ-службу
В ходе проекта цифровизировали процесс обработки заявок в ИТ-службу , включая выдачу и отзыв прав на информационные ресурсы Банка, организацию рабочих мест и создание заявки на создание программного обеспечения.
Заполнение заявки в ИТ-службу
Создание исполнительного листа
Для упрощения принятия решений и автоматической маршрутизации разработали новый вид документа исполнительный лист. Сводная информация для ответственных сотрудников консолидируется в одной карточке.
Заполнение карточки при создании исполнительного листа
Результаты проекта
Переход на Directum RX стал важным этапом в оптимизации бизнес-процессов организации. По итогам миграции на новую платформу в Банке Аверс :
- Ускорили принятие решений. Теперь задачи не зависают на промежуточных этапах, а руководители в реальном времени видят статус любого процесса. Ежедневно сотрудники создают более 500 документов и выполняют свыше 400 задач. Внедрение автоматических маршрутов согласования и умных правил назначения ответственных исключает задержки и рутинные уточнения.
- Сохранили исторические данные.Одно из главных опасений при смене системы потеря документов, связей между ними, прав доступа. Команда проекта перенесла на платформу Directum RX объемную базу данных, накопленную с 2014 года. Миграция архива обеспечила целостность и преемственность документооборота.
- Повысили прозрачность процессов. В ходе проекта оптимизировали более 50 регламентных процедур. Каждый этап движения документа или заявки теперь фиксируется в системе. Эти меры повышают исполнительскую дисциплину, облегчают внутренний контроль и аудит.
- Упростили отчетность. Централизованный доступ к документам и автоматизация подготовки отчетов ускоряют и повышают точность работы канцелярии, снижая ошибки, связанные с человеческим фактором.
- Усилили контроль над всеми этапами работы с документами. С помощью виджетов руководители отслеживают ход проектов, сроки и загруженность сотрудников, что упрощает процессы внутреннего аудита и повышает эффективность использования ресурсов Банка.
Исполнитель
Компания МайТэк (MT Group) партнер компании Directum c 2010 года. C 2014 года генеральный партнер, центр сертифицированного обучения и сертифицированный партнер-разработчик . Также МайТэк авторизированный партнер Astra Linux.