Министерство экономического развития РФ обнародовало рейтинг офисов «Мои Документы» по результатам первого квартала текущего года. Прикамье вновь продемонстрировало высокую эффективность работы МФЦ, войдя в число ведущих регионов России, сообщает сайт губернатора и правительства Пермского края. В список регионов с высокой эффективностью работы МФЦ, помимо Пермского края, вошли еще 69 субъектов РФ.
Ежеквартальный рейтинг оценивает регионы по трем уровням эффективности: низкому, среднему и высокому. В этот раз в оценке учитывалось 20 показателей, в том числе качество и доступность услуг, степень удовлетворенности жителей. В анализе применялись данные из государственных информационных систем и прямые отзывы заявителей. Этот подход позволяет выявить как сильные стороны работы МФЦ, так и области для повышения качества услуг.
«Мы рады подтвердить высокий уровень развития сети многофункциональных центров. Однако не останавливаемся на достигнутом. Мы постоянно работаем над улучшением качества услуг, чтобы максимально оперативно отвечать на запросы заявителей», – отметил руководитель ГБУ ПК «Пермский краевой МФЦ ПГМУ» Леонид Громов. Особое внимание, по словам Леонида Громова, уделяется внедрению клиентоцентричных подходов и современных цифровых сервисов – чтобы процесс получения услуг в МФЦ стал максимально быстрым и удобным
Сегодня МФЦ Прикамья предлагают населению более 1,8 тысячи государственных и муниципальных услуг. Перечень услуг каждый год растет. Например, с 1 июня в МФЦ начали принимать заявления на новую меру господдержки для семей с детьми. Теперь работающие родители имеют возможность вернуть часть налога на доходы физических лиц (НДФЛ), уплаченного с заработной платы.
В центрах «Мои документы» уделяется особое внимание поддержке участников специальной военной операции и их семей. Такая работа ведется по поручению губернатора Дмитрия Махонина, который поставил перед краевым МФЦ задачу сделать государственные и муниципальные услуги максимально доступными для этой категории населения.
Прикамье занимает лидирующие позиции в части оказания мер социальной поддержки участникам СВО и членам их семей, доступных в филиалах МФЦ региона, пояснил министр информационного развития и связи края Петр Шиловских: «Сегодня в филиалах МФЦ представлено 65 видов поддержки, причем 50 из них можно получить в рамках комплексного запроса, подав всего одно заявление».
Петр Шиловских также рассказал, что в планах развития краевой сети МФЦ – переход к модели «единого окна», когда все обращения жителей за государственными и муниципальными услугами будут осуществляться через МФЦ. Это позволит сделать центры «Мои документы» основным каналом взаимодействия прикамцев с органами власти.
Важным нововведением станет предоставление услуг по регистрации рождения и смерти. Их МФЦ краевой столицы начнут оказывать уже в июле. Соответствующий закон, наделяющий такими полномочиями МФЦ, по инициативе губернатора был принят в апреле. В других муниципалитетах Прикамья услуга будет доступна с 15 июля 2027 года.