Когда предприниматель впервые решает заняться маркетингом всерьёз, один из первых вопросов — кого нанимать. Маркетолога? SMM-специалиста? Таргетолога? Все три звучат похоже, но делают разные вещи.
Разберём без лишних терминов.
SMM-специалист
Его зона — социальные сети как контентная площадка. Контент-план, тексты, визуал, публикации, общение с аудиторией в комментариях и личных сообщениях. Органический рост — то есть без платной рекламы.
Хороший SMM-специалист знает, как выстраивать присутствие в соцсетях, создавать вовлечённую аудиторию, работать с форматами конкретных платформ.
Что не входит в его зону: платная реклама, стратегия продвижения, аналитика за пределами соцсетей, работа с сайтом или другими каналами.
Когда нужен: когда у вас уже есть понимание, что и для кого вы делаете, и нужен человек для регулярного качественного ведения аккаунтов.
Таргетолог
Его зона — платная реклама в социальных сетях. Настройка кабинетов, сегментация аудиторий, тестирование объявлений, управление ставками, аналитика рекламных кампаний.
Хороший таргетолог умеет находить нужную аудиторию, снижать стоимость целевого действия, читать данные и принимать решения на их основе.
Что не входит в его зону: создание контента, стратегия продвижения, работа с посадочными страницами и продажами после клика, общая маркетинговая картина.
Когда нужен: когда есть готовый продукт, понятная аудитория, бюджет на рекламу и посадочная страница, готовая принимать трафик.
Маркетолог
Его зона — система целиком. Стратегия, позиционирование, выбор каналов, понимание аудитории, аналитика результатов, взаимодействие с продажами. Маркетолог видит картину полностью и принимает решения о том, что, кому и как говорить.
Что не входит в его зону: как правило, операционное исполнение — ежедневное ведение аккаунтов, настройка рекламных кабинетов. Маркетолог ставит задачи, SMM и таргетолог выполняют.
Когда нужен: когда маркетинга нет или он не работает, когда непонятно, с чего начать и как выстроить систему.
Кого нанимать первым
Это зависит от того, где вы сейчас.
Если маркетинга нет совсем и непонятно, что делать — начните с маркетолога или хотя бы со стратегической консультации. Без понимания, что и для кого, SMM и таргетолог работают вслепую. Это деньги в никуда.
Если стратегия есть — нанимайте под конкретную задачу: нужен контент → SMM, нужна реклама → таргетолог.
Самая частая ошибка, которую я вижу: нанимают SMM-специалиста и ждут роста продаж. SMM строит аудиторию и вовлечённость. Продажи — это другая задача, которая требует другого подхода.