Листала Threads, и мне попался аккаунт домика в лесу в Карелии.
Сначала wow: симпатичный домик снаружи, красивый лес, рядом, кажется, речка. Пасторальная картина))
Но вместе с постом сразу высветились комментарии. И они были настолько хейтерские, что я подумала: подождите, а что случилось? Почему люди так злятся на обычный домик в лесу?
Я изучила аккаунт и даже сама черканула пару комментов, постаралась без яда, но удержаться было сложно.
Я занимаюсь концепциями для отельных и ресторанных объектов: помогаю придумывать идею, наполнение, монетизацию и продвижение.
И этот домик очень показательный кейс. Не потому что он плохой. А потому что у него есть потенциал, но он вообще не собран как продукт.
Снаружи дом обещает красивый побег из города в Карелию. Но внутри фотографии местами выглядят так, как будто целевая аудитория это не уставшие городские люди, охотники или семьи, а беглые зэки или герои тревожного питерского сериала. Фото из их аккаунта ниже.
Тема, конечно, питерская, но не уверена, что на ней стоит строить туристическую стратегию.
И я не про то, что пинтерестной картинки внутри нет.
У охотничьего дома или рыбацкой базы вполне может быть суровый характер. Но это должно быть собрано в понятный образ. В конкретный сценарий отдыха.
Может быть и мужская берлога, но всё равно уютная и безопасная.
Сейчас же дом позиционируют для всех сразу: для семей, пар, рыбаков, охотников, грибников, компаний, жителей Питера и всех, кто случайно открыл Threads. Но когда объект для всех, он часто не попадает ни в кого.
Я бы начала именно с этого: определила бы, для кого дом на самом деле.
Судя по тому, что там уже есть шкуры, чучела, лесная эстетика и большая территория, я бы продолжила эту эстетику охотничьего дома.
Продумала бы и показала: где хранить улов, где сушить одежду, где поставить снасти, есть ли нормальный холодильник, мангал, дрова, вода, связь, подъезд зимой, ближайший магазин, места для рыбалки, контакты местных гидов или проводников.
Когда начинаешь это описывать, звучит немного как маньячный дом в лесу, но на самом деле это просто нормальная логика гостеприимства: если вы зовёте людей на конкретный сценарий отдыха, вы должны этот сценарий продумать за них.
Вторая большая проблема это коммуникация через жалость.
Подачи в духе: папа купил дом, никто не едет, помогите папуле, папа уже готов сдавать со скидкой. Люди не едут в Карелию спасать чужого папу. Люди едут за своим состоянием.
Такая подача скорее вызовет агрессию и резонный вопрос, а чего там не так, раз туда никто не едет?
Третья проблема это ответы в духе: цена в директе, и абсолютно не прозрачный и не понятный прайс.
Цена должна считываться быстро: будни, выходные, праздники, минимум ночей, сколько гостей входит, какая доплата, есть ли залог, уборка, дрова, животные, заезд и выезд. И это должно быть написано понятно! И быть в рынке.
То же самое с безопасностью. Лесной дом это красиво, но он вызывает вопросы. Особенно если территория открытая, рядом вода, вокруг лес, люди едут с детьми или компанией.
Нужно прямо объяснить, как устроен участок, есть ли освещение, кто встречает, кто на связи, как далеко населённый пункт, что с животными, связью, дорогой зимой и экстренными ситуациями.
Это не запугивает. Это, наоборот, снимает тревогу.
Ну и дизайн тоже должен соответствовать концепции.
Окей, простая мебель, но не сборная солянка с чужих дач и заброшенных турбаз. Хомстейджер или пинтерест в помощь. Заменить шторы, покрасить мебель и стены. Добавить уюта и убрать визуальный шум.
Отдельно я бы сделала понятную карточку объекта: где находится, сколько ехать, сколько человек вмещает, что есть внутри, что на участке, что включено, что привозить с собой, какие правила, как бронировать.
Пока человек вынужден всё вытаскивать в личке, он устаёт ещё до заявки.
А самое интересное, у них уже есть охваты. Это подарок. Люди уже пришли, смотрят, спорят, комментируют. Да, часть пришла поругаться, но внимание уже есть.
Я бы превратила это в сериал: «Мы услышали ваши комментарии и решили пересобрать дом». Сегодня выбираем новую подачу. Завтра делаем понятный прайс. Потом выбираем шторы. Потом собираем зону у камина и тд.
По продвижению я бы оставила Threads как живую площадку для сериала изменений. Instagram, как витрину с красивыми фото, Reels, условиями, ценами и отзывами.
Pinterest как визуальный поисковик: да, возможно, сами охотники не сидят там с мудбордом «домик мечты у речки», но там могут быть их жёны, девушки.
Ну и, конечно, площадки бронирования: Авито, Суточно, Яндекс Путешествия, Островок, карты. Потому что соцсети дают интерес, а площадки часто дают человека, который уже ищет, куда поехать.
И ещё я бы подумала не только про аренду дома, но и про дополнительные деньги.
Аренду снастей, сапог, дождевиков, фонарей, термосов, решёток для гриля, казана, мангала, тёплых жилетов. Можно собрать наборы для ухи, гриля или ужина у камина. Можно договориться с местными гидами по рыбалке, лесным маршрутам, грибам, охотничьим угодьям. И тд.
Резюмирую, папу не жалеем, а делаем нормальный продукт. Если совсем коротко: сначала идея, потом аудитория, потом понятная упаковка, понятный прайс, безопасность, быстрый хоумстейджинг, нормальные фото и контент не про жалость, а про сценарии отдыха.
Ксения Жорникова
+79371709617
У меня есть ТГ канал со всякими полезными штуками из креативного маркетинга и отельной и ресторанной сферы, буду рада вас там видеть https://t.me/baryniya_creative
