Житель Перми Дмитрий полгода ездил на новом Changan с заклинившим стеклом. Автосалон «Демидыч» отрицал гарантийный случай и обращения клиента. Суд: иск на 4 млн рублей, есть видеозаписи переговоров
Житель Перми на протяжении полугода был вынужден передвигаться на новом автомобиле с постоянно опущенным стеклом. Дилерская организация затягивала проведение гарантийного ремонта, а в ходе судебного разбирательства заявила, что автовладелец к ним не обращался. В настоящий момент автосалону грозит многомиллионный иск, сообщает Telegram-канал Baza.
Два года назад Дмитрий приобрёл Changan стоимостью 1,5 миллиона рублей в местном автосалоне «Демидыч». До наступления зимы иномарка эксплуатировалась без нареканий. Однако в январе мужчина решил проветрить салон и опустил стекло на пассажирской двери, после чего подъёмный механизм заклинило. С тех пор салон автомобиля находится в режиме постоянного проветривания.
По словам автовладельца, сотрудники автосалона осмотрели неисправность, подтвердили, что поломка подпадает под гарантийный случай, и якобы оформили заказ необходимых деталей. При этом никаких подтверждающих документов мужчине выдано не было. В последующие месяцы Дмитрия либо успокаивали обещаниями скорого решения проблемы, либо безрезультатно вызывали в сервис. Каждый раз ему приходилось преодолевать 140 километров в один конец, находясь в продуваемом салоне.
Спустя несколько месяцев автовладелец принял решение обратиться в суд. Как сообщила юрист Альфия Сафина, был направлен иск на сумму почти четыре миллиона рублей. Ответчик, в свою очередь, полностью отрицает свою вину. В суде представители компании заявили:
Клиент по поводу поломки к нам не обращался, следовательно, диагностика не проводилась и никаких обещаний относительно ремонта ему не давали.
Однако в автосалоне не учли, что истец фиксировал все переговоры с персоналом на видео. Указанные записи будут приобщены к исковому заявлению.
Ранее председатель правления госкомпании «Российские автомобильные дороги» Вячеслав Петушенко сообщил, что организация работает над созданием системы, которая поможет водителям бороться с усталостью за рулём.