Практически каждого жителя страны раздражают "холодные" звонки с предложениями кредитов и прочих услуг. Если вы хотя бы раз обращались в банк или микрофинансовую организацию, ждите беды: вас начнут осаждать звонками, предлагая "уникальные" и "самые выгодные" условия. И отнюдь не тот банк, куда вы обращались.
Вы сбрасываете вызов, а упрямые менеджеры перезванивают. Вы не берете трубку, а они упорно звонят по несколько раз в день с новых номеров. Звонки раздаются в выходные, в праздники, во время важных совещаний и даже поздно вечером.
Возникает логичный вопрос: законно ли вообще это телефонное хулиганство?
Как ни печально, но формально и в ряде случаев да. Скорее всего, вы сами дали на это добро, пусть даже и не читали подписываемые бумаги. Чаще всего ваш номер уплывает в базы обзвонщиков при заключении кредитного договора или оформлении банальной рассрочки на чайник в магазине.
Вы просто не заметили подпись мелким шрифтом о том, что разрешаете банку или магазину передавать ваши персональные данные партнерам и третьим лицам для рекламных рассылок. Еще и с правом тех самых третьих лиц передавать данные дальше. Этого достаточно, чтобы создать мнимую законность действий. Ключевое тут - "мнимую".
Практически каждый коммерческий банк или сетевой магазин грешит подобным. В итоге ваши контакты уходят кому попало, и десятки жаждущих прибыли контор обрушиваются на вас со своими предложениями. Доказать, что вас ввели в заблуждение, будет весьма сложно и дорого.
Но не спешите менять симкарту и уходить жить в тайгу! Избавиться от спама можно.
Краткий алгоритм спасения от телефонных маркетологов
- Включаем следователя. Задайте звонящему прямой вопрос: откуда он получил ваши контактные данные и по какому праву он вам звонит. Если ответа нет или собеседник бросил трубку, направьте официальный запрос на электронную почту в банк или организацию, от которой поступил звонок.
- Ищем корень зла. Проверьте все свои недавно заключенные кредитные договоры. Возможно, вы найдете там копию того самого согласия на передачу данных. Если не нашли - ничего страшного.
- Обрубаем концы. Если согласие нашлось, направьте в учреждение письменный отказ от него. Обязательно добавьте требование отозвать все ранее переданные контакты у третьих лиц и уведомить их о вашем отказе. Если согласия нет, то пишите так же по адресу той компании, которая досаждает звонками.
- Жалуемся по всем фронтам. Если звонки не прекращаются, пора звать тяжелую артиллерию. Навязчивая реклама по телефону без вашего четкого согласия является нарушением закона о рекламе. Смело пишите жалобу в ФАС (Федеральную антимонопольную службу). Именно они с радостью штрафуют компании за спам по телефону. Дополнительно при навязчивых звонках направляйте жалобы в Центральный банк РФ, прокуратуру и Роскомнадзор.
Главное правило на будущее
Конечно, на практике избавиться от звонков, если они уже начались, очень и очень сложно. Ваши контакты могут попасть в фирмы-однодневки, которым соблюдение закона вообще неинтересно. А судиться со всеми подряд нереально по затратам времени и средств. Если ваши данные уже ушли, вас ждет длительная и не самая увлекательная борьба с жалобами и блокировкой номеров.
Поэтому единственное работающее превентивное решение: внимательно читать абсолютно ВСЕ подписываемые документы. Особенно тщательно изучайте согласия на обработку персональных данных в части их передачи третьим лицам и аккуратнее с нажатием на "галочки" при оформлении кредитов и займов.
Берегите свои нервы и свои данные!
Ставьте "Палец вверх", если информация была полезна и не забывайте подписываться на канал!
Нужна консультация? Задать вопрос юристу можно пишите ВКонтакте или в МАХ. Базовая консультация бесплатная.