Ведущим направлением деятельности ТФОМС Пензенской области в рамках защиты прав застрахованных является работа с обращениями граждан. Ежедневно по возникающим вопросам доступности и качества медицинской помощи жители региона обращаются в Единый Контакт-центр в сфере обязательного медицинского страхования по телефону: 8-800-100-80-44 (звонок бесплатный).
На этой неделе на «горячую линию» позвонила Валентина Г. Она сообщила, что в мае обратилась к терапевту с жалобами на боли в пояснице. Врач назначил рентген коленного сустава и таза, но запись на исследование была возможна только на конец июня, что является нарушением установленных сроков. Страховой представитель связался с поликлиникой и добился, чтобы Валентину Г. пригласили на обследование 8 июня, что она подтвердила в телефонном разговоре.
Сергей С. столкнулся с аналогичной проблемой. После операции по удалению щитовидной железы ему было рекомендовано через полгода пройти УЗИ шеи. Однако врач-эндокринолог сообщил, что запись на обследование возможна только в сентябре. Страховой представитель оперативно помог Сергею С. пройти необходимое обследование уже 2 июня.
Важно знать: сроки проведения диагностических исследований не должны превышать 14 рабочих дней. В случае подозрения на злокачественное новообразование этот срок сокращается до 7 рабочих дней.
Если вы оказались в подобной ситуации, знайте – это нарушение ваших законных прав! Не оставайтесь с проблемой один на один. Оперативно свяжитесь со страховым представителем по бесплатному номеру 8-800-100-80-44. Ваша проблема будет решена!