Starbucks Korea временно закрывает кофейни для тренингов после скандала с рекламой

Starbucks Korea закроет 22 июня в 15:00 все свои кофейни в Южной Корее и проведет обязательное обучение персонала вопросам исторической осведомленности и социальной чувствительности. Такое решение принято после общественного резонанса, вызванного рекламной кампанией Tank Day («День танка»), запущенной в мае и спровоцировавшей негативную реакцию и падение продаж, сообщает Financial Times со ссылкой на заявление оператора Starbucks Korea — группы Shinsegae.

Рекламная кампания, приуроченная к 18 мая — годовщине восстания 1980 года в городе Кванджу, получила критику за двусмысленное название и слоганы, которые напоминали общественности о подавлении протестов с применением военной техники. В результате акции была приостановлена через несколько часов после старта, а глава корейского подразделения Starbucks был уволен.

В рамках мер по преодолению кризиса 17 июня пройдет лекция для топ-менеджеров E-Mart и сотрудников штаб-квартиры Starbucks Korea по вопросам истории и социальной ответственности. 22 июня после закрытия кофеен сотрудники смогут ознакомиться с материалами лекций.

Кроме того, Starbucks намерена пересмотреть процесс утверждения маркетинговых материалов и внедрить дополнительную проверку контента на предмет исторической и социальной чувствительности. По данным Shinsegae, это будет первый подобный случай с момента выхода Starbucks на южнокорейский рынок в 1999 году.

На конец 2024 года сеть Starbucks в Южной Корее насчитывала более 2000 кофеен, которые впервые в истории бренда будут закрыты одновременно по всей стране в рабочее время. Shinsegae также принесла официальные извинения за инцидент и продолжают работать над улучшением корпоративной ответственности.

]]>