Стартовал Петербургский международный экономический форум - и WB там подписал соглашений больше, чем иной бизнес за год. РЖД, ВТБ, креативная экономика, туры в ПВЗ. Параллельно Госдума взялась за скидки маркетплейсов, WB запустил ИИ в поиск, а WB Банк внезапно оказался вторым в стране по числу клиентов. Разбираем новости WB.
ℹ️ℹ️ℹ️ДАЙДЖЕСТ НОВОСТЕЙ🤪
1️⃣Жалобы на маркетплейсы — теперь через Госуслуги
Роспотребнадзор и Минцифры запустили эксперимент: покупатели жалуются на Ozon и WB через Госуслуги в досудебном порядке. Поводы: отказ принять возврат за 7 дней, задержка возврата денег. Ответ от маркетплейса — за 7 дней.
✅ Что делать: возвраты обрабатывайте чётко, деньги возвращайте без задержек. Закрывайте узкие места прямо сейчас.
2️⃣WB Банк — второй в России по числу клиентов
Татьяна Ким на ПМЭФ: 82 млн пользователей платформы, большинство открыли WB Кошелёк. Кешбэк 5% на всё, 12% годовых на остаток.
✅ Что делать: работайте с аналитикой своей аудитории — WB работает с ней точно.
3️⃣WB запустил ИИ-сравнение товаров
Покупатель выбирает несколько товаров — ИИ даёт структурированный разбор: плюсы, минусы, рекомендацию. Особенно полезно для электроники и техники.
✅ Что делать: заполните характеристики полностью и корректно. Пустые поля — алгоритм не включит вас в сравнение или покажет в невыгодном свете.
4️⃣Поддержка российских брендов: RWB + «Креативная экономика»
Соглашение о поддержке производителей, дизайнеров и креативных индустрий. Планируются образовательные и культурные проекты.
5️⃣WB Банк запустил кредиты для ИП до 50 млн рублей
Сервис «Старт»: заявка, одобрение и деньги из личного кабинета продавца. Без справок и залога. Решение за несколько часов.
⚠️ Важно: не берите заёмные деньги под эксперименты. Инструмент — для масштабирования того, что уже работает.
6️⃣Туры прямо в ПВЗ
WB начинает тестировать продажу туров через WB Travel в собственных ПВЗ. Консультанты — прямо в точках выдачи. Старт в Москве.
7️⃣ИИ-ассистент в поиске WB
Покупатель пишет «подарок коллеге до 3000 рублей» — ИИ подбирает товары и уточняет запрос в чате. Своя языковая модель, без ограничений по категориям.
✅ Что делать: полные описания, точные характеристики, назначение товара — всё стало ещё важнее.
8️⃣Госдума хочет запретить принудительные скидки маркетплейсов
Анатолий Аксаков заявил: необходимо законодательно запретить площадкам снижать цены без согласования с продавцами. Президент обратил на это особое внимание.
⚠️ Следим. Если закон примут — это одно из самых значимых изменений для бизнеса продавцов за последние годы.
9️⃣Новые правила: можно отказаться от акций без последствий
WB, Ozon и «Авито» подписали обновлённый Меморандум о добросовестных практиках. Комиссии для российских продавцов не выше, чем для иностранных. Продавец вправе отказаться от акции без блокировки, скрытия карточки или снижения рейтинга.
1️⃣0️⃣RWB и РЖД развивают железнодорожную логистику для e-commerce
Совместное партнёрство: железная дорога для доставки товаров WB, мультимодальные маршруты, инфраструктура РЖД.
Что сделать продавцу прямо сейчас:
👉Проверить карточки — характеристики, описания, документы. ИИ работает с тем, что есть. Пустые поля = потерянные продажи.
👉Разобраться с возвратами — Госуслуги дали покупателю простой способ жаловаться. 7 дней на ответ — реальный срок.
👉Следить за законом о скидках — если его примут, правила ценообразования на площадке изменятся кардинально.
✅ РЕГИСТРИРУЙСЯ НА ЖИВОЙ ZOOM ВЕБИНАР «CTR как антикризисный инструмент: как поднять кликабельность и заказы» 👉 https://marpla.pro/mihmel?utm_source=yadzen&utm_medium=not_event&utm_campaign=post&utm_content=&utm_term=marceting
Подписывайтесь, чтобы не пропустить важное: