Когда вы ведете группу в ВК и пользователи оставляют свои комментарии, важно отвечать на них максимально быстро, по принципу "куй железо, пока горячо", чтобы не потерять своего потенциального клиента. Ведь именно то, что вы, во-первых, не игнорируете человека, проявляете к нему внимание, во-вторых, отвечая, показываете свою экспертность, сближает вашу ЦА с вами.
Причем не важно написал человек комментарий к посту, видеоролику, клипу или истории. Важно максимально быстро найти этот комментарий в группе в ВК и ответить на него. Есть 4 способа, как это сделать. И самый удобный по моему многолетнему опыту — это четвертый. Но вы должны знать обо всех способах, поэтому рассказываю о них по порядку.
1. Уведомления в колокольчике
⠀
На компе/сайте нажмите на колокольчик, далее нажмите "Другие источники", "Выбрать источник", выберите свою группу из списка. Теперь для настройки видов уведомлений нажмите колокольчик, далее "Настройки", в правой колонке нажмите на название вашего сообщества. Откроется перечень того, о чем уведомлять. Выберите то, что вам нужно, включая "Комментарии".
В мобильном приложении ВК нажмите на колокольчик, затем на три точки в верхнем правом углу, а далее всё также, как описано выше.
Теперь уведомления о комментариях будут появляться у вас в колокольчике, и вы сможете оперативно на них реагировать. Но есть огромный минус у этого способа: в колокольчике будут появляться и масса других уведомлений в т.ч. от личного профиля. И нужные вам уведомления от сообщества будут теряться среди всего остального.
2. Раздел "Комментарии" в группе
⠀
В сообществе на компе/сайте в правой колонке есть отдельный раздел "Комментарии". В мобильном приложении он находится под шестеренкой в верхнем правом углу. Там все комментарии, написанные пользователями в группе. Но вот нюанс: надо каждый раз заходить в этот раздел вручную, чтобы посмотреть комментарии, а значит, скорей всего, ваши ответы будут запоздалыми.
3. Раздел "События" в группе
⠀
Там же в правой колонке сообщества на сайте и под шестеренкой в мобильном приложении есть раздел "События", а в нем есть вкладка "Комментарии". Но туда тоже надо заходить вручную и это большой минус.
4. Callback API Бот
⠀
По моему многолетнему опыту, самый лучший и удобный способ — это Callback API Бот. Во-первых, он присылает гораздо больше разных видов уведомлений, чем можно настроить в колокольчике. Т.е. вы реально не пропустите ничего в своей группе. Даже если это комментарий к отдельному клипу (а не к посту с клипом) или, например, к отдельной фотографии в фотоальбоме или к Обсуждениям в группе. Во-вторых, он присылает уведомления сразу после события в группе, т.е. имея под рукой телефон, вы всегда сможете реагировать максимально быстро. В-третьих, он присылает уведомления прямо в личные сообщения в Мессенджере, т.е. у вас не будет каши из уведомлений, как в колокольчике, а все уведомления группы будут в отдельном чате с этим ботом. Таким образом вы не только ничего не пропустите, но и сможете отвечать своим подписчикам максимально оперативно. Подключить и настроить бота вы сможете легко по первой же кнопке меню в их группе.
⠀
Теперь вы знаете все способы, где найти и как посмотреть комментарии в своем сообществе. Какой вам нравится больше всего?
Те, кто подключили ранний доступ всего за 150р., эксклюзивно получили этот пост еще 27.05. Не отставайте — присоединяйтесь и получайте полезные знания первыми.
⠀
Продвигай свой бизнес как профессионал,
Применяя органику, зная функционал!
С пожеланиями Финансового Роста,
Сертифицированный специалист СММ ВКонтакте,
Эксперт по продвижению Личного Бренда и бизнеса ВКонтакте, Саня Сим
