Знаете, с чем чаще всего приходят ко мне на онлайн-прием?
Не просто с высыпаниями или сухостью. Приходят с тревогой и усталостью. Усталостью от бесконечных баночек, советов из интернета и мыслей «ну почему я?».
Недавно ко мне обратилась пациентка за вторым мнением по системным ретиноидам и лечению акне. Мы провели консультацию, а после я задала ей несколько вопросов. Мне бы очень хотелось поделиться её ответами, потому что они отражают мой взгляд на единственно верный подход в дерматологии и то, как я работаю👇
Не просто с высыпаниями или сухостью. Приходят с тревогой и усталостью. Усталостью от бесконечных баночек, советов из интернета и мыслей «ну почему я?».
Недавно ко мне обратилась пациентка за вторым мнением по системным ретиноидам и лечению акне. Мы провели консультацию, а после я задала ей несколько вопросов. Мне бы очень хотелось поделиться её ответами, потому что они отражают мой взгляд на единственно верный подход в дерматологии и то, как я работаю👇
❓ Как врач выстроил диалог? Чувствовали ли вы, что вас внимательно слушают?
💬 «Диалог был очень комфортный, без спешки. Врач действительно слушал, не было ощущения, что отвечают «по шаблону», было только ощущение что, мне действительно хотят помочь❤️🙏🏻»
❓ Удалось ли врачу развеять ваши тревоги и страхи?
💬 «Да, стало гораздо спокойнее. Всё объяснили простым языком, без нагнетания, и сразу стало понятно, что ситуация не критичная и решаемая. Через платформу и микрофон я услышала слова поддержки и полную разобранную ситуацию с четким решением и назначение, было очень комфортно и приятно общаться с врачом!»
❓ Насколько комфортно было показывать кожу / отправлять фото?
💬 «Честно, перед компетентным врачом нет ощущение «стыда» и неловкости, я понимаю, что нужны четкие фотографии, для более конкретного виденья ситуации, и правильного диагноза, показать кожу было на 100% комфортно.»
❓ Были ли уточняющие вопросы? Помогли ли они?
💬 «Да, вопросы были, и довольно по делу. Благодаря им я сама обратила внимание на некоторые моменты, которые раньше не связывала со своей проблемой.»
❓ Насколько понятно объяснили ситуацию и план действий?
💬 «Всё объяснили достаточно понятно, без сложных терминов. Было ощущение, что тебе реально хотят помочь, а не просто «отписаться».»
❓ Одним предложением — что вы поняли нового?
💬 «Я наконец поняла, что происходит с моей кожей и что с этим делать, подробнее разобралась в системных ретиноидах а именно в своем препарате «акнекутан», узнала что нужно делать для долгой ремиссии.»
❓ Сложно ли было разобраться с форматом онлайн-консультации?
💬 «Нет, всё оказалось проще, чем я думала. Быстро разобралась, ничего сложного.»
❓ Что можно было бы сделать лучше?
💬 «Все отлично, я думаю совершенствовать ничего не нужно)»
❓ Порекомендуете ли врача? Почему?
💬 «Да, порекомендую. Потому что чувствуется, что врач реально заинтересован, объясняет нормально и не пугает, а помогает разобраться.»
👩⚕️ Мой комментарий как врача:
Этот отзыв — не просто слова благодарности. Это точное описание подхода, который я берегу в работе с каждой пациенткой. Чтобы вы перестали бояться диагноза, перестали стесняться своей кожи и наконец поняли, что делать дальше. Без запугиваний и сложных терминов.
Если вы устали гадать, что с вашей кожей, и хотите такую же спокойную, понятную консультацию с чётким планом — приходите. Онлайн-формат простой, анонимный и ни к чему не обязывает.
✍️ Записывайтесь на онлайн-консультацию в сообщения сообщества ВКонтакте или комментарии под этим постом, я пришлю ссылку. Разберём вашу ситуацию так же подробно.
🌿С вами — Анна Журавлева, врач-дерматовенеролог, детский дерматолог и врач-косметолог.
#отзыв #дерматолог #онлайнконсультация #акне #лечениеакне #акнекутан #здоровьекожи