Слышали новость, что Wildberries и Ozon втихую получили доступ к вашему микрофону и экрану и теперь следят за каждым вашим движением, чтобы поднять цену именно тогда, когда вы готовы купить? Страшно? Да. Правдиво? Не совсем. Откуда взялась эта история и почему её так активно повторили тысячи людей, мы ещё разберём. Но гораздо важнее то, что даже без прослушки маркетплейсы и так знают о нас почти всё. И используют эту информацию не всегда в нашу пользу. Хотите узнать как?
Скандал начала года: слежка или фейк?
Всё началось с «утки», запущенной в Telegram‑каналах: мол, после очередного обновления приложения Ozon и Wildberries получили доступ к микрофону и возможность отслеживать, что происходит на вашем экране. Якобы маркетплейсы могли бы подглядывать, какие сервисы вы открываете, какие поисковые запросы вводите, и в психологически подходящий момент незаметно поднимать цену.
Информация прозвучала настолько тревожно и правдоподобно (особенно в условиях и без того высокой инфляции и недоверия к технологическим гигантам), что её моментально подхватили блогеры и СМИ. Однако и Wildberries, и Ozon официально всё опровергли. В пресс-службе WB заявили, что никакого нового функционала по слежке за экраном и микрофоном в их приложениях нет и никогда не было. Ozon тоже подчеркнул, что доступ к экрану никогда не запрашивался, а все разрешения (камера, геолокация) нужны для работы конкретных функций: поиска товара по фото или определения ближайшего пункта выдачи.
Тем не менее, сам факт того, что такая новость возникла и так быстро распространилась, очень показателен. Он означает, что люди уже не в силах отделаться от ощущения: за ними следят.
Что они собирают на самом деле (и это не тайна)
Ирония в том, что для маркетплейсов не нужен скрытый доступ к микрофону. Вы добровольно выкладываете им всю свою душу, просто совершая покупки.
Загляните в настройки своего аккаунта. Маркетплейсы собирают всё: какие товары вы смотрите, сколько раз возвращаетесь к одной карточке, в какое время суток совершаете покупки, с какого устройства заходите, где находитесь, какой у вас уровень дохода и платёжеспособность. Имя, адрес, телефон, история заказов, предпочтения по товарам, данные о местоположении, способах оплаты и устройстве — вот далеко не полный список того, что накапливают на вас площадки. Продавцы, в свою очередь, получают от маркетплейсов доступ к детальным отчётам по целевой аудитории, чтобы лучше понимать тех, кто покупает.
Динамические цены и «скидки именно для вас»
Именно эти данные становятся основой для динамического ценообразования. Благодаря им маркетплейсы могут в реальном времени оценивать вашу готовность совершить покупку.
Эксперты подтверждают: чем больше сервис знает о ваших доходах, привычках, интересе к конкретным товарам, типе устройства и даже геолокации, тем проще запускать персонализированное ценообразование. Иными словами, система способна определить психологический момент, когда вы уже «созрели» для покупки. Внешне это может выглядеть как обычная динамика цен, но по факту один человек видит стоимость со «скидкой», а другой — базовую цену.
Как это заподозрить? Эксперт Агентства стратегических инициатив Ольга Епифанова советует обращать внимание, если цены или скидки заметно различаются при входе с разных устройств, или если скидка меняется после того, как вы несколько раз зашли на страницу одного товара. Подозреваю, что у многих уже были такие моменты, когда после долгих раздумий вы получали персональный промокод на «ваш любимый товар», который на самом деле стоит столько же, сколько и вчера.
Лишние разрешения: на что вы «согласились»
Конечно, площадки оперируют в правовом поле, и основная масса данных собирается с вашего явного согласия. Вы просто не всегда его осознаёте.
Когда вы ставите «галочку» при регистрации или даёте приложению доступ ко всем разрешениям подряд без разбора, вы подписываетесь на глубокий анализ вашего поведения и обилие маркетинговых коммуникаций.
Независимые отчёты подтверждают, что приложение Ozon действительно запрашивает доступ к широкому кругу данных, включая геолокацию, камеру, Bluetooth, доступ к журналу звонков и контактам. Важно понимать, что официальные причины для этого есть: геолокация — чтобы показать ближайший пункт выдачи, доступ к фото — чтобы искать товары по картинке. Но в теории такая широкая матрица доступов оставляет лазейки для более глубокого, чем необходимо, сбора информации.
Главный риск: взлом «Госуслуг» через Wildberries
Однако самая скользкая тема последнего времени — это не столько текущий сбор данных, сколько планы государства на будущее.
Власти обсуждают возможность обязать продавцов на Wildberries (особенно в разделе «Ресейл» с подержанными вещами) подтверждать свою личность через «Госуслуги». С точки зрения формальной логики это должно было бы защитить от мошенников. Но на деле всё обстоит гораздо страшнее.
Национальный союз защиты прав потребителей и сами продавцы активно против этой инициативы. Почему? Потому что в случае утечки чувствительных данных из Wildberries (паспортных данных, СНИЛС, ИНН) злоумышленники получат ключи от всего: от вашего профиля на «Госуслугах», от доступа к госрегистрам, от цифрового слепка вашей жизни. А в договоре Wildberries прописано, что площадка не несёт ответственности за утечку данных! Конечно, это противоречит закону, который грозит маркетплейсам миллиардными штрафами, но сам факт того, что компания пытается снять с себя ответственность, очень показателен.
Если и эту меру всё же введут, это коснётся миллионов людей, которые просто хотят продать старую куртку или телефон.
Как защитить себя уже сейчас
Что же делать, чтобы маркетплейсы знали о вас меньше, а вы не подвергали себя риску? Эксперты советуют:
- Периодически просматривайте разрешения приложений в настройках телефона и запретите доступ к тем функциям, которые для вас не очевидны: геолокация, микрофон, контакты, сбор статистики активности.
- Не храните данные карты непосредственно в приложении. Оплачивайте покупки через привычный и защищённый для вас способ, например через связку с банковским приложением.
- Насторожитесь при внезапных запросах новых разрешений без понятного объяснения или при изменении внешнего вида платёжного окна.
- Хотя бы раз зайдите в разделы «Пользовательское соглашение» и «Политика конфиденциальности» на сайтах маркетплейсов и в приложениях. Это нудно, но это даст вам понимание, на что вы на самом деле подписываетесь.
- Не переходите по ссылкам из писем и сообщений «от маркетплейса», даже если они выглядят очень правдоподобно. Зайдите в приложение самостоятельно.
Подводя итог, можно сказать, что прямого шпионажа с использованием вашего микрофона, скорее всего, нет. Он просто не нужен. Вы и так добровольно предоставляете маркетплейсам огромный массив данных, которые они используют для того, чтобы влиять на ваши решения, а также на цены в вашей корзине.
А вы замечали у себя эти «персональные» цены? Сталкивались с тем, что один и тот же товар на разных аккаунтах стоил по-разному? Давайте обсудим в комментариях. И, пожалуйста, поделитесь этой статьёй с друзьями — они должны знать, на что дают согласие, даже когда просто листают ленту товаров.
👉 Подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить новые расследования. Слежка, цены и чёрные метки — будем разбираться вместе.