Мы говорили о том, что в условиях недостаточности своего знания мы склонны некритично верить единомышленникам, членам своей группы (подразделения, компании). Возникает иллюзия знания, которую может поколебать внешний наблюдатель.
Это связано с верой, как неверной причинной моделью. И поколебать «веру» в свою правоту куда как труднее. Почему так происходит?
Психологически, наша картина мира – это «картина в общем» и горе тому факту, который её портит:
1. Факты трудно принимаются к сведению, если не имеют внутренней эмоциональной опоры и, более того, могут нанести вред мнению человека о себе как о «знающем» человеке
2. Факты легко отвергаются, если не поддержаны мнением авторитетного для нас человека
3. Факты трудно запомнить, особенно если не подкреплены разъяснением базового принципа их появления
Как же доносить до людей иную картину мира, ведь никто не любит быть неправым и, особенно, признавать это публично?
1. Можно указывать на логические нестыковки и возникающие противоречия
2. Раскрывать выгоду для человека или подразделения, причём оно может не быть материальной, а выражаться в сокращении объёмов усилий, труда, ответственности.
3. Можно ссылаться на иное авторитетное, для группы, мнение.
Рекомендации при работе с групповой верой (неверной причинной моделью):
1. Нужно учитывать, что групповое мнение подтверждено крайностям в связи с эффектом группового мышления. Проявления: пренебрежение иным мнением, деление на «нас» и «их»
2. Попытки группового переубеждения могут привести к консолидации группы вокруг сложившегося согласия по обсуждаемым вопросам
3. Логика, выгоды лучше работают при индивидуальном общении