«Здравствуйте, ваш номер пытались использовать для оформления кредита…» – с этих слов часто начинаются мошеннические звонки.
На экране может отображаться знакомый номер банка, службы доставки или другой организации, но это ещё не гарантирует безопасность.
Как понять, кто действительно звонит? Разбираемся, как работает АОН, какие угрозы он помогает заметить и почему даже он не всегда может распознать мошенника.
Что такое АОН?
АОН (автоматический определитель номера) – это технология, которая позволяет определить информацию о звонящем до ответа на вызов.
Раньше АОН выполнял только одну функцию – показывал номер телефона. Сегодня современные решения умеют гораздо больше:
☑️ определять организацию, которая звонит;
☑️ предупреждать о спаме;
☑️ выявлять массовые обзвоны;
☑️ помечать подозрительные номера;
☑️ предупреждать о возможном мошенничестве.
Фактически АОН стал первой линией защиты пользователя от нежелательных звонков.
Основные задачи АОН
1️⃣ Защита от мошенников
Главная задача современного АОН: предупредить пользователя о потенциально опасном звонке. Если номер уже замечен в мошеннических схемах или массовых жалобах, система показывает соответствующее предупреждение.
2️⃣ Борьба со спамом
Рекламные обзвоны давно стали серьезной проблемой. АОН позволяет заранее понять, что звонок связан с рекламой или продажами, и принять решение, отвечать на него или нет.
3️⃣ Экономия времени
По оценкам операторов связи, многие пользователи получают десятки нежелательных звонков в месяц. Определитель помогает быстро отсеивать такие вызовы.
4️⃣ Повышение доверия к звонкам
Когда пользователь видит, что звонит известная организация или проверенный контактный центр, вероятность ответа значительно возрастает. Это важно не только для абонентов, но и для бизнеса.
С какими проблемами сталкиваются АОН?
Несмотря на развитие технологий, определить мошенника не всегда просто.
Проблема №1. Подмена номера
Одна из самых распространённых проблем: подмена номера (Caller ID Spoofing). Злоумышленник может звонить с одного номера, а пользователь увидит совершенно другой.
Мошенники используют номера, похожие на:
☑️ номера банков;
☑️ государственные учреждения;
☑️ службы доставки;
☑️ операторов связи.
Например, пользователь видит на экране номер, похожий на официальный номер банка, отвечает на звонок и слышит сообщение о «подозрительной операции». В этот момент мошенники начинают использовать методы социальной инженерии. Для пользователя такой звонок выглядит легитимным.
Проблема №2. Постоянная смена номеров
После попадания номера в базы спама мошенники быстро переходят на новые. Из-за этого возникает временной промежуток между началом мошеннической активности и её обнаружением.
Проблема №3. Ложные срабатывания
Новые или редко используемые номера ошибочно получают негативную репутацию. В результате добросовестные компании могут столкнуться с тем, что их звонки помечаются как спам.
Проблема №4. Недостаток данных
Если номер только появился и по нему ещё нет статистики, системе сложно определить его репутацию. В таких случаях АОН работает с ограниченной эффективностью.
Проблема №5. Социальная инженерия
Даже самый современный определитель номера не сможет защитить пользователя, если он сам передаст мошеннику:
☑️ код из SMS;
☑️ данные банковской карты;
☑️ пароль от аккаунта;
☑️ доступ к устройству.
АОН не заменяет цифровую грамотность!
Как решаются эти проблемы?
Современные системы определения номера используют сразу несколько подходов.
1️⃣ Большие базы репутации
Миллионы пользователей ежедневно помогают формировать базы подозрительных номеров через жалобы и обратную связь. Чем больше данных получает система, тем точнее становятся предупреждения.
2️⃣ Поведенческий анализ
Современные решения анализируют не только номер, но и характер его активности:
☑️ количество звонков;
☑️ географию вызовов;
☑️ частоту обзвонов;
☑️ признаки автоматизированного дозвона.
Это позволяет выявлять угрозы быстрее.
3️⃣ Искусственный интеллект
Новые поколения антифрод-систем используют алгоритмы машинного обучения для обнаружения подозрительного поведения ещё до массовых жалоб пользователей.
4️⃣ Как работает комплексная защита от нежелательных звонков?
Один только АОН не может гарантировать полную защиту, но в сочетании с дополнительными технологиями он помогает быстрее распознавать опасные вызовы.
Современные системы используют:
☑️ определение номера и информации о звонящем;
☑️ базы подозрительных номеров и жалоб пользователей;
☑️ анализ частоты и характера звонков;
☑️ предупреждения о возможном спаме или мошенничестве;
☑️ защиту от фишинговых ссылок в сообщениях.
Например, если номер уже использовался для массовых обзвонов или мошеннических схем, пользователь может получить предупреждение ещё до ответа на звонок.
Может ли АОН полностью защитить от мошенников?
Ответ: нет. АОН не является абсолютной защитой. Окончательное решение всегда принимает человек. Если собеседник требует срочно перевести деньги, назвать код из SMS или предоставить доступ к устройству, прекращайте разговор независимо от того, как определился номер.
Однако, хороший АОН позволяет значительно снизить риск и предупредить пользователя ещё до начала разговора.
Поэтому, сегодня всё больше людей используют специализированные решения, которые не только определяют номер, но и анализируют его репутацию, выявляют признаки мошенничества и предупреждают о потенциальной опасности.
Телефонное мошенничество продолжает развиваться, а злоумышленники становятся всё изобретательнее
Мошенники всё чаще используют не только поддельные номера, но и психологические приёмы: создают чувство срочности, пугают потерей денег или убеждают действовать прямо сейчас.
Поэтому, защита начинается ещё до разговора. С понимания того, кто звонит и насколько этому вызову можно доверять.
MakSec помогает распознавать подозрительные номера, предупреждает о возможных угрозах и позволяет принимать решение ещё до ответа на вызов. Чем раньше вы узнаете, что звонок может быть опасным, тем меньше шансов стать жертвой мошенников.
📱 Установите MakSec и узнайте, кто звонит вам на самом деле! Скачать приложение
#разбор@maksec #кейсы@maksec #реальныеситуации@maksec #мошенничество #разбор #банкинг #антифрод #финансоваябезопасность #MakSec