Сразу извинюсь за неформат. Я обычно такое не пишу, и блог у меня про другое. Но это — крик души. Обидели так, что молчать не могу. И если вы думаете, что в пятизвездочном отеле вас ждет только сказка, — приготовьтесь.
Мы поехали в Сочи всего на 5 дней. Выбрали Marine Garden Sochi Spa 5* в районе Хоста. Отзывы, честно скажу, были очень разные: от полного восторга до полного отторжения. «Бывает», — подумала я и рискнула.
Отель правда сделан добротно. Красивый дизайн номеров, приятные коридоры, прекрасные скоростные лифты. Территорию вокруг облагораживают — видно, что вкладываются. Да, строят новые корпуса, и отдыхаешь под звук перфоратора. Но я об этом читала в отзывах заранее, была готова. А вот к тому, с чем мы столкнулись, — не была готова совсем.
---
Сначала пропала детская комната
На сайте Marine Garden Sochi Spa 5* значились детская комната и анимация. Приезжаем — ничего нет. На ресепшене спокойно ответили: «Не успели сделать». На сайте, значит, успели написать, а сделать — нет. Ребенок расстроился, мы расстроились. Но ладно, решили не зацикливаться.
---
На следующий день мы пошли к бассейну
Территория вокруг бассейна была абсолютно свободной — места хоть отбавляй. Можно с лихвой поставить еще десяток лежаков, а то и больше. Но их физически не было.
В пятизвездочном отеле Marine Garden Sochi Spa 5* постояльцы лежали на бетоне на своих полотенцах. Мы в первый день сидели на ступеньках. Ступеньках, Карл! Это не шутка и не преувеличение.
Но это были только цветочки.
---
История с полотенцами: «это ваши проблемы»
На второй день горничная забрала во время уборки наши пляжные полотенца. А на ресепшене заранее предупредили: за каждую карточку от полотенца — залог 1500 рублей.
Я спустилась на ресепшен: «Полотенца забрала ваша горничная. Помогите вернуть». В ответ услышала: «Это ваши проблемы. Идите к сотрудникам у бассейна, просите у них карточки». — «Но ведь не они забрали». — «Опять ваши проблемы».
В отеле 5 звезд такого не ждешь. Я пошла к бассейну, выпросила карточки - сотрудник ничего не понял, но дал их.
---
Самое безумное случилось при выселении
Нас попросили подождать, пока номер проверят. Мы не против: мало ли, кофемашина, техника, подушки. Ждем. Выходит сотрудница с телефоном и показывает фото: «У вас пятно на ковролине. Химчистка — 7500 рублей».
Я смотрю: пятнышко 1,5 на 2 см. Ребенок пил компот — ну, бывает. Муж спрашивает: «А вы пробовали его убрать?» — «Нет».
Затем нам пригрозили, что если пятно не оттереть, придется менять ковролин целиком — это уже 100 тысяч.
Смотрите, как это было
И тут мой муж взял обычное влажное полотенце и за секунду оттер это пятно сам. Сотрудницы стояли рядом и молчали. Никаких извинений за свои обвинения мы не у слышали. Напротив — одна из них назло принялась включать телевизор, проверять тумбы, кресла: искала, к чему еще придраться.
Я сняла это на видео. Мы спросили прямо: «Вы не хотите извиниться?» — буркнули «извините» таким тоном, будто это мы должны.
---
В тот момент я даже испугалась: я испачкала помадой их белый банный халат. А дочка разлила зеленый сироп «Доктор Мом» на простыню. Абсурд, но вдруг и за это в Marine Garden Sochi Spa 5* надо платить?…,,,
Когда мы закончили разборки на ресепшене, где нас еще заставляли подписать акт о пятне, к нам подошли две женщины. У них были испуганные глаза. Они сказали, что тоже живут в этом отеле и… в их номере уже были пятна на ковролине, когда они заехали. Они все переживают, что при выселении их заставят платить за чужую грязь.
Я тогда спросила себя: а где же пресловутая химчистка за 7500 рублей, которую отель так рьяно выставил нам? Почему эти пятна не отмыли до заезда?
И ответ пришел сам собой. Это не забота о чистоте. Это похоже на развод.
P.S. Если у вас был похожий опыт в Сочи или в других отелях, — напишите в комментариях. Интересно, это только нам так «повезло» или система?
---
#сочи #хоста #marinegardensochi #отельсочи #отдых2026 #5звезд #честныйотзыв #чтонетакссервисом
Написала, как мы вылетали из Сочи - тот еще квест! Не повторяйте наших ошибок!
Так же читайте мою статью про еще один развод на Красной Поляне. Хотя он и не такого масштаба 🫣