Звонок был короткий. Бренд натуральной косметики, мыло и кремы ручной работы, готовились заходить на большие маркетплейсы. Голос на той стороне ровный, без эмоций: у нас был контент-отдел, три человека, SMM, дизайнер и копирайтер, мы их распустили месяц назад, нужен один, кто закроет всё это в одно лицо. Я уточнила, что значит всё. Оказалось буквально всё: соцсети, карточки товара, видеообзоры, письма в рассылку. То, что раньше тянули втроём, теперь должен был тянуть контент-завод. Мой, в одиночку.
Трое стоили клиенту под 180 тысяч в месяц фондом оплаты, плюс налоги, плюс простой между задачами. Он посчитал и понял, что платит за людей, а не за результат: дизайнер ждёт текста, копирайтер ждёт брифа, SMM сводит это в плане и злится на обоих. Конвейер на нейросетях он рассматривал именно как замену этой цепочки, где между звеньями не теряются недели. Я взяла проект на внедрение под ключ за 90 тысяч. Рынок за такой объём брал больше, но мне нужен был кейс, где я закрываю целый отдел одна и могу это показать.
Бриф: чем заменяют троих
Первым делом я разобрала, что именно делали эти трое, и разложила на этапы, которые можно поставить на поток. Получилась знакомая формула: бриф, примеры, промпт, генерация партией, отбраковка, досборка, проверка, публикация. Разница с отделом в том, что у меня каждый этап повторяемый, а не висит на настроении конкретного человека. Дизайнер уходит в отпуск, и встаёт визуал. Папка с промптами в отпуск не уходит.
Собрала библиотеку стилей под бренд. Натуральная косметика любит свет, фактуру, воздух: льняное полотно, срез мыла с маком, капля масла, сухоцветы. Загнала палитру и эти референсы в Recraft и в промпт-папку Midjourney, чтобы каждый следующий визуал выходил уже в коде бренда, а не заново. Из первой партии в 50 изображений в работу пошли 30 после отбраковки, остальное в мусор, как обычно. Браковала по мелочам, которые клиент бы и не заметил, а бренд бы подточили: пластиковый блеск там, где должна быть матовая фактура, синтетический сиреневый вместо приглушённого. Один кадр держишь рядом с десятком хороших, и сразу видно, где модель сорвалась в стоковую глянцевую картинку.
Тексты на шесть недель собрала пачкой через ChatGPT и GigaChat по тону бренда: 48 постов в ВК и Телеграме, разбитые на рубрики про состав, про ручное производство, про людей в мастерской и про сезонные наборы. Короткие видео, 22 штуки, крутила в Kling и Pika: руки режут мыло, заливка формы, упаковка заказа, медленный план по полке с банками. Звук под них собрала в Suno, мягкий фон без вокала. Контент-план зашила в таблицу, привязала к каждому посту картинку и видео, автопостинг настроила через n8n. Клиент жмёт кнопку в понедельник, неделя расходится сама.
К этому моменту я работала за троих и тратила на это примерно треть их суммарного времени. Внутри было спокойно: вот он, контент-отдел в одно лицо, ровно как обещают на лендингах. А потом клиент поменял правила на ходу.
Где я просчиталась по объёму
На третьей неделе он написал, что решение по маркетплейсам принято, выходим на две площадки сразу, и нужны карточки товара. Я кивнула, не подумав. Карточки это не пост в ленте. Это белый фон, инфографика по составу, выноски, размеры, ракурсы под требования площадки, плюс короткий видеообзор на каждую позицию. Моя библиотека стилей, заточенная под тёплый воздушный визуал соцсетей, для карточек не годилась почти целиком. Свет, который продаёт мыло в ленте, на белом фоне маркетплейса выглядит грязным.
Объём вырос вдвое посреди проекта: 35 карточек и 14 видеообзоров сверх того, что мы согласовали. А чек я зафиксировала в первый день, 90 тысяч за всё. Под маркетплейс пришлось пересобирать отдельный визуальный модуль: новый промпт-набор под белый фон в Recraft, инфографика по составу, апскейл и расширение границ под требования площадки к размеру. Я заложила на дополнение три недели, ушло пять, и эти две лишние недели я работала на проекте бесплатно, потому что сама не развела внедрение и допобъём по деньгам. Считала по вечерам, сколько стоил мне каждый кивок без уточнения, и цифра выходила злая.
Злиться было не на кого. Клиент не жульничал, он просто не обязан знать, что карточка и пост это разные производства. Знать обязана была я. В тот момент я как раз разбирала на учёбе блок про обсчёт пакетов и формулировки в договоре, но дошла до него уже после того, как влезла в этот минус. Раздел был, я до него просто не добралась вовремя. Вытаскивала себя руками: села, пересчитала реальное время на карточки, посмотрела, во сколько мне обошёлся каждый недосказанный пункт.
Сам конвейер выдержал. Через месяц после запуска охваты в соцсетях подросли в два раза, карточки на площадках собрали первые заказы, клиент остался. Сломалась не система, а моя экономика на ней. Я закрыла отдел из трёх человек одна, как и обещала, но на старте едва не закрыла себя в ноль по деньгам.
После этого проекта я переделала схему. Маркетплейс теперь отдельный продукт со своим чеком, 30-50 тысяч сверх внедрения, потому что это другое производство, а не довесок к постам. В договоре прописываю объём в штуках: столько карточек, столько видео, столько постов, всё сверх считается отдельно. И первый разговор с клиентом теперь начинаю не с того, что я умею, а с того, что именно он хочет закрыть и сколько единиц контента это в месяц. Цифру в штуках я вытаскиваю до цены, а не после.
Контент-завод заменяет отдел не тем, что один человек делает работу троих. А тем, что у одного человека есть процесс, библиотека и стек, в которых нет простоя между звеньями. Троих этот бренд распустил легко. Меня бы тоже распустили, если бы я считала по вдохновению, а не по штукам.