Скидки убивают маржу. Мы придумали кое-что лучше
Когда мы запустили бота, встал вопрос: сколько брать за отчёт и как сделать так, чтобы клиент делал замеры регулярно, а не раз в полгода.
Первая идея была очевидная — скидки. Второй замер дешевле, третий ещё дешевле. Так делают все.
Мы так не сделали. И вот почему.
проблема со скидками
Скидка работает один раз. Клиент купил по акции — хорошо. На второй раз ждёт такую же акцию. На третий — 20% уже кажется мало, хочет 30%. Ты сам обучил его покупать только на скидке.
Ещё хуже — скидка снижает воспринимаемую ценность. Если отчёт за 199 рублей, а ты даёшь его за 100 — в голове клиента он стоит 100. Может, и того меньше.
Мы хотели другого: чтобы клиент думал «мне выгодно ходить часто» — а не «подожду акцию».
как устроена система искр
Внутри бота есть валюта — искры. Один отчёт стоит 199 искр. Искры можно купить пакетами (чем больше пакет, тем выгоднее) или заработать.
+50 искр — просто за регистрацию. Приветственный бонус, который сразу мотивирует купить первый пакет со скидкой, а не один отчёт.
+50 искр — если пришёл по реферальной ссылке друга. Сверху к стартовым 50.
+100 искр — за реальный прогресс между замерами. Улучшился хотя бы один показатель — получаешь бонус. Не за то что пришёл, а за результат.
+200 искр — джекпот. Если улучшились три и больше показателей. Такое редко, но работает как неожиданная награда.
что даёт рефералка
Стандартная схема: «пригласи друга — получи скидку когда-нибудь». Клиент не понимает когда именно и что именно получит.
У нас по-другому. У каждого клиента есть личная ссылка прямо в боте. Поделился — друг зарегистрировался и купил первый пакет — ты сразу получил 100 искр. Конкретное событие, конкретная цифра, мгновенное уведомление в Telegram.
Это работает как сарафанное радио с встроенной механикой. Клиент сам заинтересован показывать бота друзьям — не потому что ты его попросил, а потому что ему это выгодно.
почему это лучше скидки
Скидка — это разовая транзакция. Искры — это система.
Клиент с 50 стартовыми искрами думает не «куплю один отчёт» а «куплю пакет на три — дешевле выйдет, и у меня ещё 50 в запасе». Он уже внутри.
Клиент который получил бонус за прогресс думает «я работал — меня наградили». Это совсем другое ощущение чем «мне дали скидку потому что я давно не покупал».
что планируем добавить
Сейчас бот начисляет искры за замеры и рефералов. Следующий шаг — за посещаемость.
Ходишь три раза в неделю два месяца подряд — получаешь искры. Пришёл на новое групповое занятие — получаешь. Победил в клубном соревновании — получаешь.
Абонемент перестаёт быть просто оплатой доступа. Он становится игрой где выгодно ходить часто. Звучит просто — и это на самом деле просто.
👉 Телеграм: https://dzen.ru/id/6a05ad5efbb3942c3fb61723
👉 MAX: max.ru/id623410360097_biz
👉 Дзен: dzen.ru/id/6a05ad5efbb3942c3fb61723
👉 Речевая аналитика: slishnoai.ru
#ХудушинМаксим #ZarubaFitness #ЗарубаФитнес #Подольск #фитнес_бизнес #геймификация #удержание_клиентов #монетизация #Telegram_бот
