Проверила на своем бизнесе 👌 (и вот почему): Если вы работаете в Москве или с московскими клиентами, вы наверняка замечали: дать скидку — это не гарантия, что клиент останется с вами надолго. Более того, часто скидка работает против вас. Почему так происходит? В Москве другой ритм, другие ожидания и другое восприятие цены. Клиент, который пришёл по скидке, часто воспринимает её не как подарок и признание его важности, а как сигнал: «У них проблемы, раз они так дешево отдают». В голове москвича, привыкшего к переизбытку предложений, срабатывает не благодарность, а недоверие. Вместо «какая удача» он думает «что с ними не так?». Я проверила это на собственном опыте в один из кризисных периодов, когда в SMM не было ни одного клиента, а я в отчаянии была готова на любые уступки. Единственный проект, который мы тогда закрыли, мы отдали с 50-процентной скидкой. Клиент согласился, но с каким настроением? С таким, будто делает нам одолжение. И главное — другие клиенты на скидку не пришли.