«Компас» в Адлере: отель-кошмар, который крадет ваши деньги и отдых
Если вы хотите выбросить деньги на ветер и получить вместо отпуска нервный срыв — добро пожаловать в «Компас». Для всех остальных есть только один совет: БЕГИТЕ.
💸 Финансовая ловушка: ваши деньги украдут ещё до заезда
Главное, что нужно знать об этом месте — все тарифы невозвратные. Вы вносите предоплату — и можете забыть о своих деньгах навсегда. «Не возвращают бронь — Незащищенность клиента — Непонятно, как устанавливается размер предоплаты — Нет доверия!» — так описывает свою историю одна из пострадавших, потерявшая 39 000 рублей.
Причём схема отработана до автоматизма: с вас берут предоплату, обещают, что если что-то не устроит — вернут, а когда дело доходит до возврата — исчезают. «По телефону обещали вернуть деньги, если адрес не устроит, но по факту, когда дошло до дела — предоставить новый адрес или вернуть деньги, компания отказалась». Вы просто остаётесь ни с чем — без денег и без жилья.
🎭 Обман при заселении: вы заплатили за одно, а получили другое
Мест нет? Не проблема! Вас просто поселят в другой гостевой дом — похуже и подальше. «Первые сутки разместили в другой гостевой дом, не соответствовало ни категория, ни месторасположение». Оплатили стандартный номер? Получите то, что дадут. «Мы изначально оплатили standart room» — и что в итоге? Тишина в ответ на любые претензии.
А если повезёт ещё меньше — вас просто кинут прямо перед заездом. «Забронировали номер за 2 недели, оставили номер своей кредитной карты. А за несколько часов до заселения (когда мы уже были в дороге), нам позвонили и сказали: "Извините, у нас мест нет"». Представьте: вы уже в пути, в чужом городе, а у вас нет ночлега. И никто не вернёт ни копейки.
🏚 Состояние ужаса: грязь, поломки и насекомые
Тех, кому всё же удалось заселиться, ждёт ещё одно «приятное открытие» — катастрофическое состояние номеров.
«Ужасные, неудобные подушки. Розетки в номере все были плохо закреплены, они просто висели, ужасный ремонт»
«В номере по углам паутина, пауки и пыль, шторы грязные… Вся сантехника старая… Полка в ванне для принадлежностей была ржавая»
«В номерах только делают вид, что убирают, про ванную комнату вообще молчу — за все 10 дней даже ни разу не сделали уборку»
Отдельная «гордость» — набеги муравьёв и тараканы. Причём это не единичные случаи — гости жалуются на насекомых постоянно.
В одном из отзывов подробно описали кошмар: «За 12 дней бассейн чистили один раз на 9 день, когда приехали — был уже грязный, с волосами плавающими. Территория при бассейне не подметается. Уборки в номере не было ни разу. Частое отключение света, перебои с водой — бывало, что вообще не текла минут по 10, и вот стоишь намыленный и ждёшь. Вайфай мертвый».
🔓 Безопасность? Не слышали!
Но самое страшное — это безопасность гостей. Номера в «Компасе» открываются любой пластиковой картой. Да-да, вы не ослышались.
«Номер открывается карточками, изнутри дополнительно никак не закрыться. Но выяснилось, что открыть можно ЛЮБОЙ карточкой. К нам случайно зашла девушка из соседнего номера, когда мы после душа сушились. Очень весело. То есть может зайти кто хочет, когда нас в номере нет»
Вы хотите оставить вещи и уйти на пляж? Отлично — любой желающий может зайти в ваш номер и взять всё, что захочет. Хотите спать спокойно? Не получится — дверь не запирается изнутри.
Камеры хранения в отеле тоже нет. Приезжаете раньше заселения? Ваши вещи некуда деть — администратор просто выскажет вам всё, что думает, и предложит возвращаться на вокзал.
👎 Персонал: хамство в чистом виде
Администраторы и менеджеры работают по принципу «гость всегда не прав». «Абсолютно отсутствует русскоговорящий персонал»? В российском отеле? Серьёзно?
«Персонал относится по-хамски, разговаривать никто не хочет, когда приходишь на ресепшен с какой-то проблемой — весь персонал моментально забывает русский язык»
«Администраторы хамоватые мужики, которые откровенно... засаживают свой же отель»
Отдельного упоминания заслуживает менеджер по имени Галина — про неё пишут в отзывах как про человека, при котором лучше сразу отказываться от поездки. На претензии никто не отвечает — «написала претензию — ни ответа ни привета, решать проблему не с кем».
🍽 Питание и удобства: издевательство над гостем
Условия проживания настолько плохи, что гости советуют «врагу такого не пожелать».
Бассейн: грязный, с волосами, чистится раз в 9 дней. На весь бассейн — 5 лежаков и 2 стула. Свободных мест нет уже с 7 утра.
Еда: «ужасная, пива — нет», «питание никакое, и в добавок нужно постоять с час в очереди». «Еды не хватало на всех туристов».
Полотенца: меняют редко, а если меняют — то только большие полотенца. «Одним вытирайте и лицо, и попу, и ноги».
Включённые батареи в номерах: даже в +30 градусов в номерах работают батареи. Объяснение гениальное — «чтобы не было плесени». Вы будете задыхаться от жары, зато без плесени!
🚌 Если берёте автобусный тур — готовьтесь к квесту
Отзывы об организации трансферов выходят за рамки разумного. Автобусы опаздывают на 1,5 часа, за туристами забывают заезжать, а одного из пассажиров просто не высадили в Краснодарском крае — он проехал лишние 200 км с автобусом. На обратной дороге забыли взять туристов — им пришлось догонять автобус на такси.
Когда гости пытаются решить проблемы, им отвечают: «если бы я в офисе даже всё оформляла, то мне бы никто ничего не гарантировал».
ИТОГ: ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ
Отель «Компас» — это:
💸 Кража денег через невозвратную предоплату
🔒 Полное отсутствие безопасности в номерах
🪳 Грязь, тараканы и муравьи
🤬 Хамский персонал, который забывает русский язык
🏚 Разрушенные номера с неработающей техникой
🍽 Ужасное питание и очереди
🚌 Хаос с трансферами и заселением
Не повторяйте чужих ошибок. Не дайте себя обмануть. Не бросайте в этот отель ни рубля.