Если устали каждый день смотреть на облупленные стены и разбитую плитку, читайте нашу статью. В ней рассказываем, как добиться порядка от УК.
В пошаговой инструкции приводим актуальные законы, образцы заявлений в надзорные органы и делимся, где в целом искать бесплатные и достоверные знания по спорным вопросам в ЖКХ.
Подписывайтесь на наш канал в Дзене, чтобы быть максимально подкованными в жилищно-коммунальных вопросах.
Почему подъезд — это не только ваша проблема, но и УК
Вы ежемесячно платите за содержание общего имущества. Следить за состоянием подъезда — прямая обязанность УК. Она должна поддерживать в хорошем состоянии лестницы, стены, окна, двери, обеспечивать бесперебойное освещение.
Запомните:
УК отвечает за состояние подъезда по статье 161 Жилищного кодекса РФ. А ещё есть договор управления вашим домом — в нём чёрным по белому прописано, как часто она обязана делать текущий ремонт и какие работы в него входят. Выполнение регулируется статьями 161 и 162 ЖК РФ.
Где проверить планы по ремонту
План работ по содержанию и текущему ремонту формируется каждый год. Его можно найти на сайте ГИС ЖКХ или запросить у УК напрямую — она обязана предоставить отчет о планируемых мероприятиях по закону № 125-ФЗ.
Капитальный ремонт — отдельная история, здесь в вашем распоряжении два источника:
- Сайт Фонда капитального ремонта — если он запланирован на ближайшие годы.
- Cайт ГИС ЖКХ — можно посмотреть программы и отчёты о результатах.
Что считается текущим ремонтом
Это регулярные работы по поддержанию многоквартирного дома в исправном состоянии, устранению мелких дефектов и предотвращению износа конструкций. Он включает и исправление косметических недостатков.
УК обязана проводить текущий ремонт не реже раза в 3–5 лет в зависимости от износа (Постановление Госстроя РФ № 170). Так что если ваш подъезд разрушается десятый год подряд, пора действовать.
Минимальный перечень работ утверждён Постановлением Правительства РФ № 290 от 3 апреля 2013 года:
- замазать дыры и трещины на стенах, потолках;
- побелить и покрасить стены, потолки, перила;
- починить или заменить разбитые окна, двери;
- поменять перегоревшие лампы, наладить свет;
- укрепить или заменить шатающиеся перила, ступеньки;
- отремонтировать пол: плитку, бетон.
Кстати, собрание собственников ускорит процесс
Общий сбор собственников имеет законное право решать, какие работы проводить в первую очередь и сколько на это потратить. Это прописано в статье 44 ЖК РФ.
Вот что конкретно можно сделать:
- Утвердить перечень работ. Реально включить не только обязательные, но и, скажем, дизайнерскую отделку. Главное — согласовать список с УК, чтобы она рассчитала стоимость.
- Решить, где взять деньги. Жильцы могут скинуться дополнительно или использовать накопления на текущий ремонт.
- Создать совет дома, если его нет (должен быть в каждом доме, где есть УК). Это группа активных собственников, которые представляют интересы всех жильцов. Её частники сами согласуют с УК сроки и смету, подпишут акты. Только важно, чтобы решение поддержало минимум 50% владельцев квартир.
Как написать заявление в УК
Шаг 1. Соберите доказательства. Например, сфотографируйте трещины, облупленную краску, разбитую плитку, сломанные перила, неработающие лампы. Снимки должны быть чёткими и с датой — такая опция часто есть в настройках камеры телефона, либо можно скачать специальное приложение. Например, Timestamp Camera, DateCamera или DateCam.
Шаг 2. Составьте акт осмотра. Укажите адрес и номер подъезда, дату и время, список дефектов и ФИО присутствующих. Вот пример, можете уверенно распечатать и заполнить. Сделайте два экземпляра: для себя и для УК.
Шаг 3. Подайте заявление в УК. Здесь тоже не оставили вас без образца, печатайте так же два экземпляра. Один относите в диспетчерскую, на втором просите поставить входящий номер, дату и подпись принимающего лица. Так у вас будут доказательства, что заявление официально приняли.
Не можете прийти лично? Отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении. Это официальное подтверждение, что вы обращались. Даже если в УК проигнорируют, такое заявление всё равно считается доставленным.
Куда обращаться, если УК молчит или отказывает
УК обязана дать ответ в течение 30 дней — это прописано в статье 12 Федерального закона № 59. Если этого не произошло или вас не устраивает решение — можно обратиться в надзорные органы.
Шаг 1. Жилищная инспекция (ГЖИ). Подайте жалобу через «Госуслуги», ГИС ЖКХ или лично в региональном отделении. Приложите копию заявления в УК и доказательства. ГЖИ проведёт проверку, выпишет предписание или оштрафует УК.
Шаг 2. Прокуратура. На случай, если ГЖИ не помогла или нарушения носят системный характер. Заявление можно подать лично, через «Госуслуги» или заказным письмом. Не забудьте прикрепить все-все доказательства бездействия со стороны УК и ГЖИ, включая их официальные ответы.
Шаг 3. Суд. Эта крайняя мера может заставить УК сделать ремонт и взыскать штраф в вашу пользу. Главное — правильно составить исковое заявление и приложить все документы: ответы компании, фото, акты. Кликайте на наш шаблон.
Учимся отстаивать свои права в «Школе ЖКХ»
Системные знания позволяют не сомневаться в своей правоте и не ждать, пока кто-то решит проблемы за вас. Если не устраивает работа УК, есть вопросы к начислениям в квитанциях, грязной воде в трубах или некачественной уборке территории — помогут короткие лекции и инструкции «Школы ЖКХ». Это партийный проект «Единой России».
На сайте можно бесплатно:
- Пройти курсы о главных темах — как читать квитанции, что такое общее имущество, как работают управляющие компании.
- Изучать полезные статьи и видео — что делать при затоплении, как правильно сдавать жильё в аренду, как добиться соблюдения тишины.
- Скачать «Азбуку ЖКХ» — это памятка с актуальными ответами на все вопросы, к которой можно обращаться по мере необходимости.
Берите управление в свои руки! Регистрируйтесь на портале «Школа ЖКХ» и проходите бесплатное обучение. Это займёт несколько вечеров в свободном режиме и сэкономит вам нервы и деньги на годы вперёд.