Система KPI - это не таблица с универсальными для всех бизнесов показателями. Взяв шаблон с готовыми показателями можно убить бизнес.
Как не наломать дров, если нужно внедрить KPI в бизнес?
KPI - это система
Оклад и процент с продаж в долгую бизнес не развивают. Это факт. Не у всех есть это понимание. Но если опытным путем вы уже пришли к этому факту и вам нужна мотивация для сотрудников, которая сфокусирует их на достижении нужных бизнесу целей (рост продаж, выручки, прибыли, подключение новых клиентов, повышение качества обслуживания и так далее), то KPI - это верный выбор.
Проблема в том, что при неправильном внедрении системы KPI бизнес получает вместо развития стагнацию, а иногда и банкротство. Неправильное внедрение KPI убивает бизнес.
Подробно о том, как правильно внедрять KPI, о главной ошибке при внедрении, о том, что KPI это только инструмент, в моем видео: KPI убивают бизнес. Почему KPI работают против вас.
Как самостоятельно правильно внедрить KPI и не наломать дров
Внедрить самостоятельно KPI без опыта внедрения, с первого раза не получится. Слишком много нюансов. Речь не об опыте взаимодействия с KPI - я работал в другой организации и у меня были KPI. Речь об ОПЫТЕ ВНЕДРЕНИЯ KPI С НУЛЯ!
Работать с KPI и быть архитектором внедрения системы - это разные вещи.
Поэтому, чтобы внедрить в своей организации систему KPI, необходим сотрудник с опытом внедрения KPI или внешний консультант с таким же опытом. На крайний случай практический курс (не теоретическое обучение, не книга с теорией, а практикум, где пошагово изложен практический алгоритм внедрения).
KPI в среднем и крупном бизнесе
В среднем и крупном бизнесе проблем с наймом сотрудника с нужными компетенциями нет. Но там и проблем с внедрением KPI нет. Система мотивации сотрудников давно внедрена и обкатана.
KPI в микро и малом бизнесе
А вот в микро и малом бизнесе, где проблема с внедрением системы KPI как раз актуальна, где внутри бизнеса нет нужных компетенций, нанимать отдельного сотрудника только для того, чтобы внедрить систему мотивации сотрудников по KPI финансово накладно.
Поэтому остается вариант с консультантом иди курсом-практикумом. Индивидуальная работа с экспертом конечно более предпочтительна.
Применив свой многолетний опыт он поможет правильно разработать и внедрить мотивацию по KPI с учетом всех особенностей вашего бизнеса. Но стоимость услуг профессионала при индивидуальной работе не будет низкой, хотя это будет и выгоднее, чем нанять отдельного сотрудника. И полученная отдача от роста продаж, прибыли, результативности сотрудников за пару месяцев эти затраты окупит и далее будет приносить доп. прибыль.
Если вы ищете более бюджетный вариант и готовы самостоятельно внедрить KPI не нанеся вреда своему бизнесу, не набивать год-два шишки на пути освоения теории по KPI, то лучший вариант это онлайн-практикум. Не теория. А практический курс с пошаговой разработкой и внедрением системы KPI. Именно как СИСТЕМЫ. Комплексно, пошагово, последовательно. Рекомендую такой курс применять собственникам бизнесов, численностью до 3-7 сотрудников, где нет руководителей и все подчиняются напрямую собственнику.
Онлайн-практикум по внедрению KPI
Именно для таких организация мной на базе на 20+ лет внедрения KPI с нуля в различных бизнесах был разработан "АВТОРСКИЙ ОНЛАЙН-КУРС ПРАКТИКУМ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОГО ВНЕДРЕНИЯ KPI".
Понятная теория, закрепление тестами, наглядные примеры, практика, готовые шаблоны для внедрения. Курс в первую очередь нацелен на собственников бизнеса. Но также будет полезен для HR-специалистов и HR-директоров; для руководителей всех уровней; для активных сотрудников, нацеленных на развитие и карьерный рост; для всех, кто не сталкивался ранее с KPI и хочет понять, что это за инструмент и как его применять.
Что делать, если сотрудники не нацелены на развитие бизнеса
Резюме. Мотивация в виде процента с продаж и оклада не мотивирует сотрудников на развитие бизнеса. Зачастую наоборот. Всех всё устраивает. Перемены и лишние движения не нужны.
Мне недавно позвонила собственница бизнеса в сфере услуг для населения и рассказала, что её сотрудники на окладе не просто не заинтересованы в повышении продаж и качественном обслуживании клиентов, а наоборот, чем меньше клиентов, тем больше у них свободного времени. А зарплата прежняя.
Поэтому, для развития бизнеса меняйте мотивацию. Внедряйте KPI. Варианты внедрения перечислены выше. Успехов!
Скачать бесплатно таблицы для расчета KPI по 8 должностям и получить пошаговые рекомендации по их применению можете в моем ТГ-канале Pro СИСТЕМНЫЙ БИЗНЕС. Шведов о систематизации