Добавить в корзинуПозвонить
Найти в Дзене

Вы в курсе, что отмена 1-на-1 - это хорошо?

Раньше у меня были святые еженедельные 1-на-1. Каждый четверг, полчаса с каждым. Как у всех нормальных лидов. Максим заходит: "Ну как, что нового?" "Да всё норм." "Точно ничего не мешает?" "Не, всё ок." Помялись, разошлись. Полчаса ни о чём. А через неделю выясняется: Максим всю прошлую неделю сидел на блокере. Задача стояла. "Почему не сказал?" "Хотел на четверговом 1-на-1 поднять." Блокер ждал ритуала четыре дня. Вот что вышло с этими встречами: люди стали копить вопросы "на четверг". Срочное превращалось в несрочное, потому что есть же слот. Сам календарь учил их терпеть и ждать. Я убрал еженедельный ритуал. Завёл одно правило: мешает - пишешь сразу, в тот же час. Не ждёшь слот, не копишь. Сначала боялись: "А вдруг побеспокою?" Через пару недель привыкли. Блокеры стали всплывать в день появления, а не через неделю. Первое возражение: "Так ты вообще перестал общаться с командой." Наоборот, стал больше. Просто не по расписанию ни о чём, а по делу и сразу. Таких коротких разговоров за

Раньше у меня были святые еженедельные 1-на-1. Каждый четверг, полчаса с каждым. Как у всех нормальных лидов.

Максим заходит: "Ну как, что нового?" "Да всё норм." "Точно ничего не мешает?" "Не, всё ок." Помялись, разошлись. Полчаса ни о чём.

А через неделю выясняется: Максим всю прошлую неделю сидел на блокере. Задача стояла. "Почему не сказал?" "Хотел на четверговом 1-на-1 поднять." Блокер ждал ритуала четыре дня.

Вот что вышло с этими встречами: люди стали копить вопросы "на четверг". Срочное превращалось в несрочное, потому что есть же слот. Сам календарь учил их терпеть и ждать.

Я убрал еженедельный ритуал. Завёл одно правило: мешает - пишешь сразу, в тот же час. Не ждёшь слот, не копишь.

Сначала боялись: "А вдруг побеспокою?" Через пару недель привыкли. Блокеры стали всплывать в день появления, а не через неделю.

Первое возражение: "Так ты вообще перестал общаться с командой." Наоборот, стал больше. Просто не по расписанию ни о чём, а по делу и сразу. Таких коротких разговоров за неделю выходит больше, чем одна получасовая отсидка.

Второе: "1-на-1 не про блокеры, они про рост и фидбэк." Согласен. Эти разговоры я оставил - но честные, раз в пару месяцев, заранее с темой "куда ты хочешь дальше". А не еженедельная болтовня под видом заботы.

Третье, и важное: кому-то ритуал реально нужен. Новичку, интроверту, тому, кто не решится написать первым. Для таких слот остался - но по их желанию, а не потому что у меня в календаре повторяющееся событие.

Что в итоге сделал:

  • Убрал автоматические еженедельные 1-на-1 для всех.
  • Ввёл норму: проблема - пишешь сразу, не ждёшь встречу.
  • Глубокие разговоры про рост - редко, но с подготовкой.
  • Оставил регулярный слот тем, кому без него тяжело.

Если проводить 1-на-1 раз в неделю по расписанию - это тупо место, где срочное стареет до четверга.

А у вас 1-на-1 решают проблемы или собирают их на потом?