На седьмом потоке кадровой программы «Капитаны культуры» директор центра развития новых продуктов Академии Ростеха, эксперт и трекер Акселератора ФРИИ Андрей Батрименко рассказал участникам о продуктовом подходе и анализе культурного поля региона.
Мы поговорили с Андреем о том, как превратить миссию культурного проекта в работающий продукт, какие вопросы важно задать себе на старте и почему одной сильной идеи недостаточно без проверки гипотез.
Миссия — это не стратегия
Многие культурные институции формулируют миссию в духе «просвещать население» или «сохранять наследие». Это благородно — но недостаточно для того, чтобы проект был устойчивым и востребованным. Миссия описывает «зачем», но не отвечает на вопрос «для кого» и «как именно».
По словам Андрея Батрименко, настоящая продуктовая стратегия начинается там, где заканчиваются красивые формулировки:
«Стратегия связывает миссию учреждения с реальными потребностями аудитории. Она даёт ответ на вопрос: какой набор продуктов — существующих или новых — мы предложим людям для удовлетворения их запросов?»
Из чего состоит продуктовая стратегия культурной институции
Продуктовая стратегия — это не документ, а система ответов на ключевые вопросы. Андрей выделяет четыре обязательных элемента:
- Для кого вы работаете — конкретная аудитория, не «все желающие»
- Какую проблему решаете — реальную, важную для этих людей
- Что именно предлагаете — конкретный продукт или формат
- Как аудитория об этом узнаёт — каналы и коммуникация
К этому добавляются показатели эффективности и набор гипотез, которые предстоит проверить. Без последнего даже самая продуманная стратегия рискует остаться на бумаге.
Как перевести миссию на язык аудитории
Первый шаг — отказаться от абстракций. Вместо «просвещать население» задайте себе конкретный вопрос: «Кому именно мы помогаем и в чём?»
Следующий шаг — полевая работа. Проведите 5–10 интервью с представителями вашей целевой аудитории, чтобы узнать, что их волнует на самом деле. Именно на основе этих разговоров и стоит создавать продукт — тот, который решит реальную задачу человека в понятном для него формате.
«Вы не можете придумать за людей, что им нужно. Но вы можете спросить — и услышать», — такова логика продуктового подхода, которую Андрей Батрименко последовательно применяет в работе с культурными проектами.
Как изучить аудиторию без бюджета на исследования
Отсутствие денег — не повод отказываться от аналитики. Самый точный и при этом бесплатный инструмент — проблемные интервью. Найдите 5–10 человек через знакомых, социальные сети или прямо на мероприятиях и поговорите с каждым около 30 минут.
Главное правило: спрашивайте про реальный прошлый опыт, а не про гипотетическое будущее. Вопрос «Вы бы пришли на такое мероприятие?» даёт ненадёжный ответ. Вопрос «Когда вы последний раз ходили в музей — что вас туда привело?» — уже гораздо ценнее.
Дополнить картину помогут открытая статистика по региону и анализ поисковых запросов через «Яндекс Вордстат» — бесплатные источники, которые часто недооценивают.
Продуктовый подход — это про устойчивость
Культурный проект, выстроенный по продуктовой логике, не зависит от одного харизматичного лидера или разового гранта. Он опирается на понимание аудитории, проверенные гипотезы и измеримые результаты.
«Одной сильной идеи недостаточно. Идею нужно проверить — и только потом масштабировать», — резюмирует Андрей Батрименко.
Именно с этим запросом — научить руководителей культурных институций мыслить как продуктовые менеджеры — программа «Капитаны культуры» приглашает экспертов из бизнеса и технологической сферы. Потому что музей, театр или арт-пространство — это тоже продукт. И он должен работать.