Вы ложитесь спать с мыслью, что всё под контролем. А в 2 часа ночи приходит сообщение: «А у вас маникюр есть? А сколько стоит?»
Вы не ответили — вы спали. Клиентка не дождалась и утром уже сидит в кресле у конкурента, который ответил.
Знакомо? Это боль любого салона красоты: вы теряете деньги каждую ночь, потому что живого администратора нет на месте.
Владелица салона «Лайт» Екатерина долго терпела. Она просыпалась от каждого сообщения, отвечала сама в 3 часа ночи, теряла терпение на ровном месте. Клиенты, которым она отвечала спросонья, чувствовали раздражение в голосе и всё равно не приходили.
Те, кому она не отвечала — просто исчезали. Екатерина думала, что проблема в плохих мастерах или некрасивом интерьере. Но проблема была в другом: её салон был не доступен 24/7, а конкуренты — уже да.
Последствия
Пока вы не отвечаете ночью и не показываете цены сразу, происходит вот что:
— Клиент уходит в салон, где можно быстро узнать прайс и оставить заявку.
— Администратор тратит часы на ответы на одни и те же тупые вопросы.
— Вы теряете до 30% потенциальных клиентов только потому, что они не могут до вас дозвониться или достучаться ночью.
— Ваша репутация страдает: люди думают, что у вас всё плохо с сервисом, если вы не отвечаете сутками.
Выход есть.И это не круглосуточный администратор за тройную зарплату.
Это обычный чат-бот . Бот сможет:
1️⃣ Поздороваться и показать список услуг.
2️⃣ Показать цены на каждую услугу по кнопке.
3️⃣ Собрать предзапись (когда клиент хочет прийти) .
Всё остальное делает живой администратор. Он утром открывает таблицу, смотрит заявки и перезванивает клиентам, чтобы согласовать точное время. Бот не заменяет людей — он просто собирает заявки, пока вы спите.
Пример
Девушка в час ночи листает Telegram. Вспоминает, что корни отросли за две недели. Она заходит в бот салона.
Бот: «Привет! У нас: стрижка, окрашивание, маникюр, брови. Что вас интересует?»
Девушка: нажимает «Окрашивание».
Бот: «Тонирование — 2500 ₽, корни — 3000 ₽, сложное — от 5500 ₽. Что выбираете? Напишите название и удобное время»
Девушка: «Сложное, хочу в среду после обеда»
Бот: «Отлично! Ваш номер телефона? Администратор свяжется утром»
Утром администратор , видит заявку, звонит девушке: «Анна, доброе утро! На среду после обеда есть окошко в 15:00. Записываем?»
Девушка записана. Салон получил клиента. Администратор не сходил с ума. Никто не проснулся в 3 часа ночи.
Хватит терять клиентов по ночам.
Я делаю таких ботов для салонов красоты и не только. Под ключ: настраиваю приветствие, список услуг, цены, сбор заявок в таблицу. Вам остаётся только открыть таблицу утром и перезвонить клиентам.
Через неделю вы увидите: по утрам в таблице будут лежать готовые клиенты, которым осталось только перезвонить и сказать «приходите».
Напишите мне прямо сейчас — и через два дня ваши клиенты смогут оставлять заявки в 3 часа ночи, пока вы спите.
@
ваш_логин (нужное подставить)