Один из самых частых аргументов, который я слышу от руководителей строительных компаний, звучит примерно так:
«У нас все клиенты приходят по рекомендациям. Сайт нам особо не нужен».
На первый взгляд в этом есть логика.
Если компания загружена работой и новые клиенты приходят через знакомых, подрядчиков и бывших заказчиков, кажется, что сайт действительно не является необходимостью.
Но давайте посмотрим на ситуацию немного шире.
Когда человек получает рекомендацию, он редко принимает решение сразу.
Чаще всего происходит другое.
Ему дают название компании или номер телефона.
После этого он открывает интернет и начинает искать информацию.
Смотрит сайт.
Проверяет, чем занимается компания.
Какие работы выполняет.
Есть ли фотографии объектов.
Как давно работает компания.
Есть ли реальные контакты и реквизиты.
Фактически сайт становится второй точкой контакта после рекомендации.
Именно поэтому сегодня рекомендации и сайт работают вместе.
Есть еще один момент.
Даже если сегодня все клиенты приходят по рекомендациям, это не значит, что так будет всегда.
Компания может захотеть:
- выйти в новый регион;
- расширить список услуг;
- увеличить объем заказов;
- нанять новых сотрудников;
- найти партнеров или поставщиков.
Во всех этих случаях сайт становится рабочим инструментом.
Но, на мой взгляд, самая важная функция сайта даже не в этом.
Сайт помогает систематизировать информацию о компании.
На нем можно показать:
- услуги;
- выполненные проекты;
- отзывы;
- контакты;
- вакансии;
- статьи и полезные материалы.
В результате клиент получает ответы на многие вопросы еще до первого звонка.
Поэтому я не рассматриваю сайт исключительно как источник заявок.
Для строительной компании сайт — это часть системы продаж и коммуникации с клиентами.
Он помогает укреплять доверие, подтверждать экспертность и делать информацию о компании доступной в любой момент.
Именно поэтому вопрос обычно звучит не так:
«Нужен ли сайт?»
А так:
«Какие задачи должен решать сайт именно для нашей компании?»
Сергей Жучков
Помогаю производственным и строительным компаниям выстраивать систему продаж: сайт, CRM и работу с клиентской базой.