Иногда новости бывают настолько показательными, что сами по себе превращаются в диагноз. Вот и новость об удалении российского национального мессенджера «Макс» из App Store относится именно к таким случаям.
Apple без объяснения причин просто взяла и убрала приложение из своего магазина. Без пресс-релизов, без публичных заявлений, без долгих дискуссий. Было приложение — и нет приложения. И знаете что? Лично меня эта новость совершенно не расстроила, а даже наоборот!
Более того, я искренне надеюсь, что эта история станет поводом для серьезного разговора о том, каким вообще должен быть современный российский цифровой сервис и почему нельзя заставить людей пользоваться продуктом только потому, что кому-то очень хочется сделать его «национальным».
Любовь нельзя купить путинским указом
История «Макса» изначально выглядела странно. Нам рассказывали о создании российского национального мессенджера. Нам объясняли, что это вопрос цифрового суверенитета. Нам намекали, что именно за такими платформами будущее. Но затем выяснилась удивительная вещь. Люди не спешат добровольно переходить в новый сервис.
Настолько не спешат, что многие россияне, как сообщают СМИ, предпочитали покупать отдельный дешевый смартфон исключительно для установки «Макса», чтобы не размещать его на своем основном устройстве.
Согласитесь, это уже звучит как весьма тревожный сигнал. Когда продукт нравится людям, они устанавливают его сами.
Когда продукт приходится буквально проталкивать через административные решения, обязательные предустановки и рекомендации сверху — это уже совсем другая история.
Самый страшный враг любого приложения
Для любого цифрового продукта существует только один настоящий судья. Не государство. Не чиновники. Не владельцы компании. А пользователь. Именно он решает, удобно ему приложение или нет. Полезно оно или бесполезно. Нужно оно ему или он удалит его через пять минут после установки.
Никакие миллиарды рублей инвестиций не способны заставить людей полюбить неудобный, «сырой» и откровенно навязанный сервис. Никакие постановления правительства и указы Путина не способны заменить доверие. Никакие громкие лозунги не способны создать экосистему, в которой пользователю действительно комфортно.
Поэтому главный вопрос сегодня даже не в том, почему Apple удалила «Макс». Главный вопрос в другом.
Почему огромное количество граждан до сих пор продолжает искать способы пользоваться Telegram, WhatsApp и другими привычными сервисами даже после всех ограничений?
Ответ очевиден. Потому что людям нужен удобный и работающий продукт, а не вот это вот все, завернутое в красивую обертку и распиаренное лично «царём». Который, кстати, сам вообще не пользуется смартфоном.
Символическая пощечина
Особенно интересно выглядит сам факт удаления. Apple ничего не объяснила. Даже в VK, по заявлениям представителей, не получили внятного ответа. Конечно, нельзя исключать, что приложение еще вернется. Такое уже происходило и с «ВКонтакте», и с другими сервисами холдинга. Но надеюсь, что нет, более того — надеюсь, что Гугл сделает то же самое!
Но символизм происходящего никуда не исчезает. Компания с капитализацией в триллионы долларов просто нажала кнопку и в один момент лишила национальный мессенджер доступа к сотням миллионов устройств своей экосистемы.
Это очень наглядное напоминание о том, насколько опасно строить цифровое будущее на чужих платформах. И одновременно это напоминание о другой вещи. Настоящая технологическая независимость начинается не с громких заявлений и красивых презентаций. Она начинается с продуктов, которыми люди пользуются добровольно.
Почему эта история важнее, чем кажется?
Сегодня многие обсуждают технические последствия. Пропали уведомления. Невозможно установить приложение. Пользователи iPhone столкнулись с ограничениями.
Но на самом деле речь идет о гораздо более серьезной проблеме. Мы наблюдаем столкновение двух подходов. Первый подход говорит: создайте лучший продукт — и люди сами к вам придут. Второй подход говорит: создайте продукт, а потом объясните людям, почему они обязаны им пользоваться.
История развития технологий показывает, что побеждает всегда первый вариант. Так было с поисковиками. Так было с социальными сетями. Так было с мессенджерами. Исключений практически не существует.
Вместо заключения...
К сожалению, удаление «Макса» из App Store может оказаться временным. Через несколько дней или недель приложение вполне способно вернуться в магазин Apple.
Но гораздо важнее другое. Эта история показала, что никакой статус «национального проекта» сам по себе не гарантирует успеха. Уважение пользователей нельзя назначить указом. Доверие нельзя прописать в постановлении. Популярность нельзя внедрить через обязательную предустановку.
Люди выбирают сами. Именно поэтому будущее принадлежит не тем сервисам, которые активно продвигают сверху, а тем, которые действительно нужны пользователям.
А как считаете вы? Удаление «Макса» из App Store — это случайный технический эпизод или показатель реального отношения пользователей к проекту? Обязательно поделитесь своим мнением в комментариях!
Также подписывайтесь на мой канал, это мотивирует меня чаще писать для вас статьи на разные популярные темы.
Популярное на канале: