Инструкция: как действовать при подозрительных звонках от имени врача или руководителя

Инструкция: как действовать при подозрительных звонках от имени врача или руководителя

Телефонные мошенники часто используют методы социальной инженерии, чтобы втереться в доверие. Они могут представляться вашим лечащим врачом из поликлиники, заведующим отделением или даже руководителем с работы. Их цель — напугать вас, заставить совершить поспешное действие (перевести деньги, сообщить данные карты) или выманить личную информацию.

Чтобы не стать жертвой обмана, придерживайтесь следующих правил:

1. Немедленно прекратите разговор

Самый надежный способ обезопасить себя — это положить трубку. Не вступайте в диалог, не пытайтесь спорить и не отвечайте на вопросы мошенника. Чем дольше длится разговор, тем выше вероятность, что вами начнут манипулировать.

2. Самостоятельно перезвоните по официальному номеру

Никогда не перезванивайте на номер, с которого вам звонили. Мошенники могут использовать технологию подмены номера (спуфинг), чтобы он выглядел как знакомый вам телефон поликлиники или рабочего офиса.

* Если звонок якобы от врача: найдите в интернете или в старых контактах официальный номер регистратуры вашей поликлиники. Позвоните туда и попросите соединить вас с вашим участковым терапевтом или другим специалистом. Уточните у администратора, поступал ли такой звонок и действительно ли врач пытался с вами связаться.

* Если звонок якобы от руководителя: позвоните вашему непосредственному начальнику по его рабочему номеру телефона. Если дозвониться невозможно, свяжитесь с коллегой, которому доверяете, или с секретарем/помощником руководителя для уточнения информации.

3. Защитите свои личные и финансовые данные

Настоящие сотрудники банков, полиции или государственных учреждений никогда не будут запрашивать по телефону следующую информацию:

* Номер банковской карты, срок ее действия и CVV/CVC-код (три цифры на обороте).

* Коды из СМС-сообщений от банка.

* Логины и пароли от онлайн-банка или личного кабинета Госуслуг.

* Паспортные данные.

Важно: если вы уже сообщили какую-либо конфиденциальную информацию, немедленно заблокируйте свою банковскую карту через мобильное приложение или позвонив на горячую линию банка.

4. Проинформируйте своих близких и руководство

Сообщите о попытке мошенничества своим пожилым родственникам, так как они являются основной мишенью злоумышленников. Также поставьте в известность отдел кадров или службу безопасности вашей организации. Это поможет предотвратить подобные звонки другим сотрудникам.

5. Сообщите о мошенничестве

Вы можете помочь в борьбе с преступностью, сообщив о звонке:

* В полицию по номеру 102.

* В банк, если речь шла о финансовых махинациях.

* Оператору связи, чтобы попытаться заблокировать мошеннический номер.

Главный принцип защиты — всегда проверять любую неожиданную просьбу или тревожную информацию через официальные каналы связи, а не те, которые предлагает сам звонящий.