Когда клиент приходит ко мне с фразой «я уже работал(а) с тремя специалистами, и ничего не изменилось», я задаю один и тот же вопрос: а в каком состоянии был тот специалист в момент вашей встречи?
Потому что именно здесь, а не в количестве сертификатов на стене, скрывается настоящая причина откатов и топтания на месте.
Состояние эксперта - невидимый ингредиент результата
За годы практики я убедилась: знания и техники - это база, без которой никуда, но они никогда не работают сами по себе. Результат рождается в пространстве между двумя людьми, и качество этого пространства определяет тот, кто ведёт сессию.
Если эксперт приходит к клиенту выжатым, раздражённым, наполненным своими нерешёнными историями, никакой метод не вытянет встречу.
Клиент уйдёт с ощущением, что «вроде поговорили, а внутри пусто».
Почему я переношу сессии и считаю это профессионализмом
У меня многодетная семья, и жизнь подбрасывает поводы выйти из равновесия каждый день. Иногда меня цепляет что-то совсем бытовое, иногда - серьёзное, и я честно чувствую: сегодня внутри нет той самой благости, наполненности, ровного гармоничного состояния, из которого я обычно работаю.
В такие моменты я пишу клиенту и переношу встречу. Это не слабость и не каприз - это уважение к его деньгам, времени и запросу. Эксперт, который проводит сессию через силу, ворует у клиента результат, даже если формально отрабатывает программу.
Самая дорогая птица в обслуживании - собственная кукуха
Я часто повторяю эту фразу, и за ней стоит конкретная позиция: специалист обязан вкладываться в собственную голову не меньше, чем в свои знания. Психолог, гипнолог, телесный терапевт, нумеролог, таролог, астролог - я ЗА любого помощника, если он реально возвращает человека в ресурс.
Эксперт, который игнорирует собственное состояние, рано или поздно начинает транслировать клиентам свою усталость, а не свою силу. И клиенты это чувствуют, даже если не могут объяснить словами.
Как клиент считывает ресурс специалиста за две минуты
Вы заходите на встречу и сразу понимаете: этот человек в порядке. Он внимателен, у него спокойные глаза, ровное дыхание, ясная речь. Он не торопится, не «отбывает» час, не смотрит сквозь вас. Через это поле, через это пространство и начинают идти настоящие изменения - то, что в моей сфере называют исцелением, а в любой другой просто результатом. Знания эксперта при этом никуда не деваются, они работают, но работают благодаря состоянию, а не вопреки ему.
Что с этим делать вам
Выбирая специалиста, смотрите не только на регалии и кейсы. Спрашивайте, как он сам заботится о себе, к кому ходит, как восстанавливается. Хороший эксперт ответит на эти вопросы спокойно и без обиды, потому что для него это часть профессии.
А если вы сами специалист - разрешите себе переносить встречи, когда внутри нет ресурса. Клиенты, которые приходят за результатом, выберут вас именно за честность, а не за способность работать через не могу.
А вы замечали разницу в работе со специалистом «в ресурсе» и без?
Поделитесь в комментариях своим опытом и поставьте 👍 статье.