У нас появилась система заявок в техническую поддержку
Запустили портал:
https://systema-zayavok.afi-d.ru
Если честно — основная причина довольно простая: рабочих чатов, переписок и разных каналов связи стало уже слишком много 😅
Плюс у части заказчиков Telegram не всегда удобно доступен из-за блокировок, политик безопасности и корпоративных ограничений.
Поэтому сделали единый портал для обращений:
— создание и отслеживание заявок
— история переписки
— уведомления по email
— централизованная поддержка по всем продуктам
Для получения доступа — просто напишите мне email на который нужно завести учетную запись.
Кроме JumpServer, через портал уже можно обращаться по всем решениям в нашем портфеле:
- MaxKB - платформа для создания ИИ ассистентов и баз знаний
- КвантГибрид — СУБД(Реестр российского ПО + ФСТЭК)
- Tron ASOC — безопасный DevOps / SSDLC (Реестр российского ПО)
- ValoCloud — корпоративное файловое хранилище(Реестр российского ПО)
- Клавдий — система архивации электронной почты (наш продукт, готовится к включению в Реестр российского ПО)
- Segura - PAM решение из Бразилии
При этом все привычные чаты и коммуникация в Telegram никуда не деваются — мы по-прежнему на связи там же, где и раньше.
Портал — это скорее удобный единый вход для обращений, чтобы ничего не терялось и всегда можно было быстро поднять историю общения.
