"Сила команды в каждом отдельном ее члене. Сила каждого отдельного члена в команде" (Фил Джексон)
Все менеджеры понимают ценность профессионального знакомства с сотрудниками. Но лишь немногие осознают, насколько важно знакомство личное.
Осознаёте вы это или нет, перед вами как перед руководителем стоят три фундаментальные задачи:
✅ Создать комфортную рабочую атмосферу;
✅ Выстроить доверие между вами и командой;
✅ Наладить доверительные отношения между самими членами команды.
Доверие — это не просто красивый слоган из обучающего курса. Это суровая необходимость для эффективной работы, в том числе виртуальной. И строится оно не только на уважении к экспертизе и времени, проведённом вместе, но и на личном знакомстве.
Консалтинговые компании как никто другой понимают это: они постоянно устраивают тимбилдинги, ретриты и неформальные встречи. Но что делать, если часть команды работает удалённо? Очевидно, придётся приложить больше усилий.
📹 Камера — ваш главный союзник
Если вы не можете собрать всех в одном офисе, обязательно организуйте видеоконференцию. Попросите коллег включить камеры: возможность видеть реакцию и язык тела усиливает ощущение единства. 🤝
Особое внимание — гибридному формату. Проследите, чтобы удалённые сотрудники хорошо слышали и видели всех в комнате. Обязательно протестируйте микрофоны и камеры перед встречей! Нет ничего хуже для командного духа, чем наблюдать, как «привилегированные» коллеги в офисе что-то бурно обсуждают, тихо переговариваются и забывают спросить твоё мнение. Это прямой путь к расколу.
🎲 Игра, которая сближает (рекомендация Disciplined Agile)
На стартовой встрече (неважно, очная она или виртуальная) обязательно выделите время на неформальное общение. Простое знание хобби и общих интересов повышает доверие и эффективность. Попробуйте игру «Поиск сходств и различий»:
- В парах: Разбейте коллег случайным образом. Задача — найти три общие черты. Поощряйте копать глубже! 🧐 «Нам нравится смотреть сериалы» — это скучно. «Мы прямо сейчас смотрим одну и ту же новую серию» — совсем другое дело.
- В четвёрках: Пары, нашедшие сходства, объединяются в группы по четыре человека. Теперь им нужно найти две общие для всех черты, не повторяя уже найденные в парах. Тут придётся залезть в самые дебри души! 🌿
- В восьмёрках: Группы снова объединяются и ищут одно общее увлечение. Если команд много — поделитесь результатами друг с другом.
Важно для удалёнщиков: организуйте им виртуальные комнаты и смешивайте с офисными сотрудниками для максимального эффекта.
💡Такие активности не просто развлекают. Вы узнаете о скрытых способностях коллег, которые могут пригодиться в работе!
👤 Узнавайте людей по-настоящему
Вы должны понимать сильные и слабые стороны каждого:
— Кто легко справляется с рутиной?
— Кому нужен постоянный вызов?
— Кто мечтает о спокойных задачах, чтобы не выгорать?
Узнавайте о личных и профессиональных целях сотрудников и думайте, чем вы можете помочь. Нет более благодарного и эффективного работника, чем тот, чьи цели реализовались при вашем менеджменте. И неважно, сидит он за соседним столом или в сотне километров от вас.
🌱 Отдельное внимание — новичкам
Инвестируйте в новеньких максимум времени, особенно на удалёнке. Сознательно или нет, вас будет тянуть к «старичкам», с которыми вы уже сработались. Это ловушка! Если руководитель не уделяет внимания новому члену команды, это верный путь либо к его уходу, либо к падению его или её интереса, а значит и эффективности.
Если человек пропустил старт проекта, устройте отдельную видеовстречу-знакомство, где все будут в равных условиях.
📞 Общение: почему видеозвонок важнее чата
В офисе вы можете подойти и задать вопрос, считав мимику и эмоции. Удалёнщик в лучшем случае получит ответ со смайликом в чате. Это не одно и то же. Там, где можно выбирать, — выбирайте видеозвонок.
Если видео нет, практикуйте активное слушание: перефразируйте, показывайте интонацией, что вы слушаете, понимаете и сопереживаете. Никому не нравятся безэмоциональные роботы, которыми мы кажемся, общаясь только текстом.
Установите чёткие каналы связи: по каким вопросам можно беспокоить вас сиюминутно, а что подождёт до плановой встречи.
🛡️ Абсолютное доверие и право на ошибку
Высшая степень доверия — это понимание, что своевременное признание ошибки важнее иллюзорной безнаказанности. Если люди боятся сообщать о проблемах — ждите катастрофы.
Слаженная командная работа делает ошибки индивидуума безопасными, незаметными, а иногда и полезными в долгосрочной перспективе. Успех проекта строится на успехе команды, а не одиночки. 🏆
И помните главное правило лидера: вы связаны теми же стандартами, что и ваша команда. Будьте честны, если требуете честности. Дарите заботу — и получите её в ответ. Время, вложенное в знакомство с командой, — это ваша лучшая инвестиция.